Toplam çözüm sayısı
..
Arçelik ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Ayhan'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Popülerkarşılaştırmalar  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Arçelik
ile
Bosch
Arçelik
ile
Vestel

Yeni karşılaştırma

ile

Arçelik Servis Ek Garanti Ücretini İade Etmiyor

1895görüntüleme
Ayhan
Ayhan 08 Kasım 2020 07:59
Çözüldü Çözüldü
Ayhan'ın Teşekkür Mesajı
“Farklı çağrı numaralarından onlarca kez arandım, problem 02.12.2020 tarihi itibariyle çözüldü. Teşekkür ediyorum”

Arçelik internet sayfasından aldığım bulaşık makinesinin kurulumunu yapan İstanbul /Avcılar /Firuzköy servisi ek garanti için nakit 250 TL yi aldı ve karşılığında herhangi bir makbuz vermedi. Arçelik'ten gelen SMS ile garantinin uzatıldığı bildirildi sadece. Ertesi gün makineden memnun kalmadığımız için cayma hakkımı kullanarak iade prosedürümüz başlattım. Bir hafta sonra aynı servis gelip makineyi geri aldı. Ek garanti ücretinin iadesini istedim ancak onu Arçelik genel müdürlüğünün ücret ile birlikte geri ödeyeceğini belirterek ayrıldılar. 1 hafta içinde Arçelik ücret iadesini yaptı ancak ek garanti ücreti iade edilmedi. 

Çağrı merkezi ile defalarca görüşme yaptım. WhatsApp ® hattından defalarca yazdım. Döneceğiz size denilerek oyalıyorlar ve her defasında farklı birilerine dert anlatmaktan bıktım. Bu işin sorumlusu Arçelik mi, Firuzköy servis mi belli değil. Sözde marka olmuş bir kuruma ne kadar yakıştığını bu şikayeti okuyanların takdirine bırakıyorum Ama o 250 TL. Nin peşini bırakmayacağını Arçelik te, Firuzköy servisi de bilsin istiyorum.

Arçelik Logo
Arçelik08 Kasım 2020 16:53

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle [email protected] kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi 444 0 888 www.arcelik.com.tr

Ayhan
Ayhan02 Aralık 2020 15:05

Farklı çağrı numaralarından onlarca kez arandım, problem 02.12.2020 tarihi itibariyle çözüldü. Teşekkür ediyorum

1 Yorum

Tuncay
Tuncay10 Kasım 2020 19:31
 

Kış ayında bir ailenin kombisiz kalmasına sebep oldunuz ki zaten karantina altındayız. İnşallah bizden beter olursunuz. Allah sizden razı olmasın. Hakkımı helal etmiyorum. Zehir ve kefen parası olsun. Arçelik pişmanlıktır...

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Arçelikile karşılaştır  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Arçelik
ile
Bosch
Arçelik
ile
Vestel

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Bulaşık Makinesi yaklaşık 1 yıldır iyi temizlemiyor. 10 defa servise gitti ve hiçbir şekilde sonuç alınamadı. Kapak kısmı çamur gibi izler var. Artık Hakem Heyeti'ne gideceğiz. Şikayetçiyiz. Arçelik hiç yakışmıyor. Ürünü satarken iyi ama şikayet olunca kimse arızayı kabullenmiyor. Ürün değişimi isti...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

2016 yılında Arçelik'ten Buzdolabı, çamaşır, bulaşık makinesi ve fırın olmak üzere 4 ürünü,7 yıl garantili aldım. Aldığım fırında yüzeysel kabarmalar oldu, servis çağırdım, gelen servis ürünün kontrol ettiğinde ürünün garantili olmadığını 425 lira gibi bir ücreti olduğunu söyledi. Bende ürünün garan...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

01.05.2021 tarihinde Hatay ili Altınözü ilçesinde bulunan Arçelik yetkili servisini, Arçelik marka bulaşık makinem arıza yaptığından dolayı servisi (0326 311 22 14) aradım. 2 gün içerisinde geleceklerini söyleyip aramayı sonlandırdık. Ancak 04.05.2021 tarihine kadar servisten geri dönüş olmadı. Beli...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Gümüş renk buzdolabı boyası attı servis geldi resim çekti. Aradılar kullanıcı hatası dediler. Böyle saçma bir karar olur mu. Kendi dolabını insan zarar verir mi zaten bu markadan bir daha asla alışveriş yapmam. Tüketici Hakem Heyeti ne şikayet edeceğim evde bulaşık makinesi da Arçelik şimdi fırınlı ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Arçelik 6242 hit bulaşık makinesi: yaklaşık 2013 yılında sati almış olduğum bulaşık makinasının sepetleri deforme küflenme kırılma oluyor. Yaklaşık 2yi önce alt sepeti 150 TL karşılığında değiştirdim. Şu anda ise aynı sorunu üst sepette yaşıyorum. İnternette yaptığım araştırma da bu marka ve modelde...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Bulaşık makinesi 6366 ı modelin programda 55 dakika yazıyor fakat birden süre yükseliyor servis geldi bunun normal saatle makinenin saatinin farklı olduğu söylendi. Kabul etmeme karşı elimde patladı aşırı sesli çalışması da cabası. Hakkımı arayıp gereken her yere şikayette bulunacağım.

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Arçelik 6551 h bulaşık makinesi sepeti almak için Arçelik müşteri hizmetlerini aradım beni Elazığ sürsürü servisine yönlendirdi. Servis beni 0 424 2181963 numaralı telefonla arayarak siparişi aldı ve 100 TL fiyat söyledi. Aradan yaklaşık 8 gün geçtikten sonra ürünümü almak için beni aradılar ve serv...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Arçelik ek garantisini sistemde görmüyor! Hizmetleri vermiyor. Bulaşık makinemiz arızalandı ve genel merkezi aradık alırken 7 yıllık garanti aldık ve elimizde belgeler mevcut buna rağmen sistemde aldığım hiçbir beyaz eşyanın 7 yıllık garantisi görünmüyor. Ve servis ücreti ile işlem ücreti istiyorlar...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

22/03/2021 'de Ankara Ankamall AVM içerisinde bulunan Çelikbaşlar Arçelik Bayiinden ürünler Adana'ya teslim edilmek üzere Buzdolabı, Bulaşık Makinesi ve Çamaşır Makinesi satın aldık. Ürünlerin en geç 1 ay içerisinde tarafıma gönderileceği söylendi. Buzdolabı ve bulaşık makinesi tarafıma teslim edild...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Arçelik en üst segment, son model buzdolabı hakkında ;biz yıllarca b***h ve s**** beyaz eşya satın almadan vazgeçip, Arçelik daha sağlam ve güvenilir diye, servis ağı güzel diye tercih ettik, ama maalesef yanılmışız. Nasıl mı? 2018 senesinde Arçelik buzdolabı en üst son model ve en pahalı 4 kapılı b...

  • profile
1 Destekçi