ile ilgili
Arçelik Sağlam Robotumu Cepa Servisi Bozdu.
14.606görüntüleme
Mazlum 26 Eylül 2018 14:29
Arçelik27 Eylül 2018 08:15
Sevgili müşterimiz Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle [email protected] kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi 444 0 888 / 0850 210 08 88 www.arcelik.com.tr
Arçelik Ankara Cepa yetkili şube servisine 18.08.2018 tarihinde, Arçelik K1190 Robolio marka mutfak robotumun sadece sıkışmış olan blender kabını yerinden çıkartılması için bıraktım. Ürünü teslim aldığımda söz konusu bölümün bir parçası zorlamadan dolayı kırılarak çıkartılmış ve personel tarafından birkaç parçanın daha değişmesi gerektiği belirtilmiştir. Ben ürünümün parça değişimini kabul etmeyerek teslim aldım. Evde birkaç gün sonra robotu kullanmak için fişi takınca bir yanık kokusu ve duman çıkması sonucu çalıştıramadım. Kısacası çalışır durumda olan ürünüm servis tarafından bozulmuştu. İlgili servis ile durumu görüştüğümde hatalarını kabul etmeyerek sağlam teslim ettiğim ürünümün arızalı olduğu ve ilave masraf çıkartılarak tamir edileceğini ifade ettiler. Kabul edilebilir bir durum olmadığı için servisi Arçelik yetkililerine şikayet etmek zorunda kaldım. Buna rağmen mağduriyetim giderilmedi, ilgili servisten şikayetçiyim.