Toplam çözüm sayısı
..
Arçelik ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Mazlum'un şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Popülerkarşılaştırmalar  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Arçelik
ile
Bosch
Arçelik
ile
Vestel

Yeni karşılaştırma

ile

Arçelik Sağlam Robotumu Cepa Servisi Bozdu.

14.606görüntüleme
Mazlum
Mazlum 26 Eylül 2018 14:29

Arçelik Ankara Cepa yetkili şube servisine 18.08.2018 tarihinde, Arçelik K1190 Robolio marka mutfak robotumun sadece sıkışmış olan blender kabını yerinden çıkartılması için bıraktım. Ürünü teslim aldığımda söz konusu bölümün bir parçası zorlamadan dolayı kırılarak çıkartılmış ve personel tarafından birkaç parçanın daha değişmesi gerektiği belirtilmiştir. Ben ürünümün parça değişimini kabul etmeyerek teslim aldım. Evde birkaç gün sonra robotu kullanmak için fişi takınca bir yanık kokusu ve duman çıkması sonucu çalıştıramadım. Kısacası çalışır durumda olan ürünüm servis tarafından bozulmuştu. İlgili servis ile durumu görüştüğümde hatalarını kabul etmeyerek sağlam teslim ettiğim ürünümün arızalı olduğu ve ilave masraf çıkartılarak tamir edileceğini ifade ettiler. Kabul edilebilir bir durum olmadığı için servisi Arçelik yetkililerine şikayet etmek zorunda kaldım. Buna rağmen mağduriyetim giderilmedi, ilgili servisten şikayetçiyim.

Arçelik Logo
Arçelik27 Eylül 2018 08:15

Sevgili müşterimiz Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle [email protected] kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi 444 0 888 / 0850 210 08 88 www.arcelik.com.tr

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Arçelikile karşılaştır  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Arçelik
ile
Bosch
Arçelik
ile
Vestel

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • -görüntüleme
  • 2 hafta önce

Arçelik marka buzdolabımı 1 sene önce aldım. Bu aralar kırmızı bir ünlem çıkıyor sürekli ekranda ve sebzelik kısmı buz tutuyor servisi aradığım da geldi baktı buzu çözülsün dedi parça istediler fabrikadan. Parçayı takmaya geldiklerinde de yine buz tutmuş yine buzun erimesi için fişi çıkardık. Değişi...

profile
  • -görüntüleme
  • 22 Şubat 12:29

Arçelik buzdolabım buzlama yaptığı için 11.02.2021 tarihinde servis geldi parça değişimi için sipariş verildi buzdolabının fişinin çekilmesi istendi 11 gündür parça gelmedi ve evimde balkonda olmadığı için yiyeceklerim çöp oldu. Bugün konuştuğumda hala parça bekleniyordu servise gelen personel eksik...

profile
  • -görüntüleme
  • 26 Ocak 10:55

Arçelik'ten aldığım çay makinesi 6 ayda bozuldu , fişe taktığımızda sigortaları attırıyor. Arçelik servisi aradım, kayıt oluşturdular ve servisin gelmek için iletişime geçeceğini söylediler. Çağrı merkezindeki görevli eğer kullanıcı hatası varsa 40 TL servis ücreti alınacağını kullanıcı hatası yoksa...

profile
  • -görüntüleme
  • 19 Ocak 21:48

Arçelik'ten Mayıs ayı 2020 yılında derin dondurucu aldım. Ürünümde Aralık ayından itibaren ses sorunu mevcuttur. Yaklaşık olarak evime 6 kere servis geldi. Hiçbir çözüm olmadı. Üründeki sorun çözülmediği halde, servis kaydımı kapatmışlar. Öncelikle ilk gelen ekip ürünün motorun da sorun var, yedek ...

profile
  • -görüntüleme
  • 10 Ocak 11:09

Arçelik ailesine yakışmayan bir davranış ve bu ailenin bir 20 sene kullanıcısı olarak utandım yıllardır aynı yerden ve aynı şubeden almış olduğum ürünleri memnuniyetle kullanmış olup çokta mutluydum taki 2018 de almış olduğum buzdolabına kadar. Kullanmaya başladıktan iki ay sonra koku yapmaya başlad...

profile
  • -görüntüleme
  • 07 Ocak 05:20

Arçelik 3 senelik buzdolabım ses yapmaya ve sürekli çalışmaya başladı daha sonra soğutmamayı da başladı. Sonrasında servisi geldi inverter kart değişecek dendi parça bekledik geldi değiştirdiler. Çalıştırdı buzdolabını servis ses geldi arkasından dolabın dedi bunu servise almam lazım. Aldı gitti dol...

profile
  • -görüntüleme
  • 06 Ocak 17:54

14 aralıkta teknik servisin aldığı…a 55 a 950 a Serisi 4 k Ultra HD. TV im için bizi ertesi gün arayan servis yetkilisi LED ışıkları yanmış değişim yapılacak, hafta sonuna gelecek olan televizyonumu bir dahaki haftaya geciktirdiler aradığımızda TV nin ana kartının da yandığını söylediler ve parça de...

profile
  • -görüntüleme
  • 03 Ocak 18:29

Buzdolabımın üst kısmı tam soğutmuyordu. Bunun için Arçelik servisini çağırdık. Servis geldi dolabın değişime gerek olmadığını 1.000 TL ücret karşılığında yapabileceklerini söyleyip dolabı aldılar. Yerine ikame olarak bir tane eski tip küçük içerisi pislik içinde bir dolap bıraktılar. Ertesi gün dol...

profile
  • -görüntüleme
  • 26 Aralık 2020 10:27

25.12.2020 tarihinde derin dondurucumun arızası için Arçelik servisinden 2 arkadaş geldi neyi vardiya sordular tık diye ses geliyor ve duruyor dedim servis fişe taktı anlık geri çıkardı ne eline bir tornavida aldı ne de bir test yaptı bunun motoru yanmış zaten eski makine motor 800-900 TL gibi bir r...

profile
  • -görüntüleme
  • 11 Aralık 2020 22:44

2017'de Arçelik'ten aldığımız buzdolabında birçok kez problem yaşadık ilk çok ses problemi vardı o halledilmedi onu geçtim birkaç ay sonra soğutma tamamen gitti bütün ürünler bozuldu. Eve defalarca servis geldi parça değişimi üç defa yapıldı bir kere buzdolabı gitti bir ay sonra geldi. En son 2020 A...

  • profile
1 Destekçi