15 Şubat

Arçelik Müşteri Hizmetleri Şikayetimize Rağmen Dönüş Yapmadı

3 ay önce Muğla Arçelik bayi İ*** E***'dan almış olduğumuz fırın arızalı çıktı, servis önce ürünün arızalı olduğunu söyleyip ücret iadesi yapılacağını belirtti. Bizde fırının ihtiyacımız olduğunu ve değişim talebimizi ilettik bunun üzerine servis beklememizi istedi. Sonra aramayınca biz aradık, bu seferde fırında arıza yok gelip alın dediler. Bizde önce arızalı onayı verip, sonra sağlam denilen bir ürünü geri almak istemediğimizi, müşteri hizmetlerini 3 defa arayıp ilettik. Bize dönüş olacağını söylediler fakat bir haftadan bu yana arayan olmadı. Arçelik gibi güvenilir bir firmadan böyle bir davranışı beklemiyorduk. Mağduriyetimizin acilen giderilmesini beklemekteyiz.

Olcay 962 Okunma

Cevaplar

  • Olcay'ın Teşekkür Mesajı29 Mart

    Para iademizi aldık, teşekkürler.

  • Arçelik Temsilcisi16 Şubat

    Sevgili müşterimiz Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle [email protected] kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik A.Ş. Tüketici Hizmetleri 444 0 888 / 0850 210 08 88 www.arcelik.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön