sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Arçelik Multi Klima Servisi 3 Haftadır Gelmiyor

Perihan Perihan16 Ekim 2019 10:14

ArenaPark şubesindeki güzellik salonumuzda 3 iç ünite 1 dış üniteli multi klima kullanıyoruz. Klimalarımız hava vermeyince daha önce garantisi bitti diye ücretli işlem yaptırdığımız Arçelik Halkalı servisini çağırdık. Bize gaz kaçağı var diyerek 2.000 TL üzerinde bir ödeme çıkardılar. Bu tutarı da garanti süresi bittiği için çıkarmışlardı. Fiyat araştırması yaparken Arçelik müşteri hizmetlerinden başka bir servis çağırdık ve öğrendik ki diğer şubelerimizdeki klimalarda karışıklık olmuş garantimiz devam ediyormuş bunu da bize Yenibosna Arçelik servisi bildirdi. 75 gün garanti süresi kalmış. Yenibosna servisinden gelen personeller klima kurulurken Halkalı servisi yapmış yine onların yapması gerekiyor siz müşteri hizmetlerini arayın diyerek gittiler. Müşteri hizmetlerini arayarak durumu tekrar anlattık. Biz Yenibosna'yla görüşüp halkalıyı size yönlendirmelerini sağlayacağız dediler. Ardan 1 hafta geçti. Gaz kaçağı devam ediyor. O şubede 5 personelim ve her gün 50 ye yakın müşterim girip çıkıyor. İnsanların hayatı tehlikede ama Arçelik sadece ilgileniyoruz gönderiyoruz deyip duruyor. Son 6 gün önce görüştüğümüzde acil birimle irtibata geçeceklerini ve hemen çözüleceğini söylediler. Her iki servis bir birini suçlayıp duruyormuş. Bugün hala hiçbir şey yapılmadı. 4 şubemizde de Arçelik marka multi klima kullanıyoruz.

  • - Görüntüleme

Cevaplar

Arçelik Logo Arçelik 16 Ekim 2019 16:46

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle [email protected] kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi 444 0 888

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler