sta-4-hoverİyi Çözüm

Arçelik Montaj Ekibinin Hizmet Eksiği!

Raci Raci30 Nisan 2019 18:15

Arçelik çamaşır makinesi montaj hatası gelen teknisyen kazan sabitleme vidasını sökmemiş makineyi çalıştırdığımızda normal çalışıyor ve sıkma işlemine geçtiği anda aşırı derece gürültülü ve kendini duvara ve yanındaki kurutma makinesine vurdu, servis geldiğinde vidanın sökülmediğini bundan kaynaklandığını belirtti bir defadan bir şey olmaz deyip gittiler. Ertesi gün müşteri hizmetlerine arayıp ben makineyi bu şekilde kullanmak istemediğimi belirtim akabinde değişim talep ettim üst mercilere iletip tarafıma dönüş yapılacak diye bildiriyor. Müşteri hizmetleri ve hiçbir şekilde bana haber vermeden bütün kayıtlarım makine çalışıyor diye kapatıldı, servisi aradığımda bu sizin elemanınızın hatası diyorum değiştireceksiniz diyorum telefonu suratıma kapatıyor ve Mini fırın defolu çıkması sonucu aynı şekilde gelen ekip rapor tutuyor, değişim onaylanıyor fakat servis aradan 1 hafta sonra bana dönüş yapıyor, teslim tutanağını imzaladığım için ürünü kabul etmiş oluyorsunuz diye değişimi iptal ettiler.

  • - Görüntüleme

Cevaplar

Arçelik Logo Arçelik 01 Mayıs 2019 08:20

Sevgili müşterimiz Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle [email protected] kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi 444 0 888 / 0850 210 08 88

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler