Arçelik Kurutma Makinesi Süreyi Uzatıp, Kurutmuyor

Arçelik 9 kg 910 km (bitmeyen makine) Sultanbeyli bayisinden 4/7/2023 tarihinde aldığımız kurutma makinesi 8/7/2023 tarihinde kurulumu yapıldı kurulumu yapan servis makinenin kutusunu atmayın kurutmaz ise gelip götürürüz dedi. Makineyi büyük bir hevesle çalıştırdık. Karma programında 2 saat 15 dakikada bitmesi beklenen makine tam 6 saat çalıştı bitmeyince makineyi durdurup çamaşırları baktım ve ıslak olduğunu hiç kurumadığını fark ettim yetkili servisi arayıp durumu anlattım.

Bana link gönderip adımları takip etmemi istediler. Tekrar çalıştırmamı söylediler. Söylenenleri yaptık eşimle tekrar çalıştırdık farklı bir programda (günlük) aynı şeyleri yasadık bitmedi ve kurutmadı bunun üzerine servisi aradık ve yetkili servis yönlendirildi. Dört gün sonra gelen servis cuma günü gelip makinenin alınacağını ve fabrikada testten geçeceğini söyledi. Bu süreçti makineyi tekrar deneyin dedi ve tekrar denedik tam 6 kez farklı programlarda denedik.

Ve sonuç alamadık. 14/7/2023 tarihinde makineyi aldılar. Servis geri dönüş yaptı kurutma makinesinde bir sorun olmadığını söylediler geri teslim edeceklerini söylediler kabul etmedik ve iade talep ettik. İki gün sonra bizi arayıp iade talebimizin gerçekleşmeyeceğini makinede bir sorun (hata) olmadığını söyleyip müsaitseniz makineyi getireceğiz dediler.

Bize bir seçenek bırakmadılar talebi kabul ettik. Makine bugün geldi kurulum yapıldı ve yine çalıştırdık ve yine aynı sorun oldu makine bitmedi 4 saat çalıştırdık sürekli süre uzatıyordu dayanamayıp kapattık. Aldığımıza bin pişman olduk. Şikayetimiz var iade talep ediyoruz. Tüketici hakemler heyetine başvuru yapacağım. Süreci uzatarak iade talebimizin gerçekleşmesini engelliyorlar.