Arçelik Kurutma Makinesi Sürekli Arızalı, Sorunlar Çözülemiyor

Yaklaşık 3 yıl önce satın aldığım Arçelik KM800 kurutma makinesi, yaklaşık 2 aydır düzgün kurutma yapmıyor. Bu süreçte makinem 4 kez servise gidip gelmesine rağmen sorun hiçbir şekilde çözülemedi, hâlâ aynı problemi yaşıyorum.

İlk servis başvurusunda makinede toz olduğu söylenerek bakım yapıldı ve bu işlem için benden 1.770 TL ücret alındı; ancak sorun devam etti. Sonraki servislerde bu kez sensörün bozuk olduğu söylendi, ardından kart değişimi yapıldı fakat her işlem sonrasında makine tekrar kullanıma döndüğünde kurutma problemi aynı şekilde sürdü. Her seferinde cihaz servise gidip geldi ama sonuç değişmedi.

Ürünü İstanbul Tuzla’da kullanıyorum ve makinemin garantisi hâlâ devam ediyor. Buna rağmen defalarca servis müdahalesi yapılmasına karşın somut bir çözüm sunulmaması ve aynı arızanın tekrar etmesi beni ciddi anlamda mağdur etti. Arçelik gibi yaygın servis ağı olan bir firmadan aldığım ürünün bu kadar uğraşa ve zaman kaybına rağmen hâlâ sorunlu olması kabul edilebilir değil.

Kurutma makinemin artık kalıcı şekilde ve ücretsiz olarak tamir edilmesini veya değişim işleminin gerçekleştirilmesini, ayrıca çözülemeyen arıza için ödediğim 1.770 TL bakım ücretinin de iadesini talep ediyorum.