Arçelik Kurutma Makinesi Defalarca Arızalandı Servis Çözüm Bulamıyor

Şubat ayında Arçelik 900 kmx model kurutma makinesini Edirne Uzunköprü Arçelik bayisinden satın aldık. Ürünün daha 1 yılı bile dolmadan önce kurutma sırasında kendiliğinden durmaya başladığını fark ettik. Bir süre sonra ise çalışmasına rağmen çamaşırları hiç kurutmamaya başladı.

Bu şikayet üzerine iki kez servis çağırdık. İlk geldiklerinde cihazı kontrol edip bir sorun tespit edemediklerini söylediler. Ancak sorun devam edince tekrar servis çağırmak zorunda kaldık, bu kez ürünü alıp bazı parçalarını değiştirdiler. Tamirden dönmesinin üzerinden daha 10 gün bile geçmeden aynı problem tekrar ortaya çıktı. Makine çalışıyor gibi görünüyor ama saatlerce çalışmasına rağmen çamaşırlar koyduğumuz gibi ıslak kalıyor ve cihaz kendini durduruyor.

Daha yılı bile dolmadan bu kadar çok sorun yaşamam ve servis sürecine rağmen sorunun çözülememesi beni ciddi anlamda mağdur etti ve Arçelik gibi büyük bir firmadan böyle bir karşılık almak hayal kırıklığı yarattı. Ürünün onarımına artık güvenmediğim için, garanti kapsamında kurutma makinemin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde süreci Tüketici Hakem Heyeti'ne taşımayı düşüneceğimi de belirtmek isterim.