to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Kurutma Makinesi Arızası Ve Servis Randevusu Mağduriyeti
Arçelik 3881 kt kurutma makinemde su haznesine su gitmiyor, su en alttaki filtre kısmında birikiyor. Bu nedenle filtre temizlenmezse çamaşırlar ıslak çıkıyor. 3.8.2025 tarihinde servis randevusu oluşturduk, ancak 7.8.2025’e gün verildi. Arçelik gibi servis ağı yaygın bir markada 4 gün sonraya randevu verilmesi mağduriyet yaratıyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüm ve 6.8.2025 saat 10-12 arası için randevu oluşturuldu. Ancak randevu saatini geçtiğimiz halde ne gelen oldu ne de arayan. Servisin telefonunu paylaşmıyorlar, doğrudan iletişim kurmam mümkün olmadı. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen servis hizmeti almak için bu kadar uğraşmak zorunda kalmam çok üzücü. Ayrıca benzer bir problemi yaklaşık bir yıl önce de yaşadım, filtre temizliğini kendim yaptım fakat sorun tekrar etti.
Talep numaram: 496748426. İstanbul/Beylikdüzü’nde yaşıyorum ve acil olarak servis yönlendirilmesini, sorunun bir an önce çözülmesini istiyorum.
Servisten geçiştirilmek için 15 16 yaşlarında bir stajyer tek başına gönderildi sipariş oluşturuldu. Normalde teknisyen ve stajyer beraber gönderilmesi gerekirken bizi geçiştirmek için stajyer gönderilmiş. Stajyer sorunu doğru temin edip doğru parçaları mı sipariş verdi bu bile belli değil. Hizmet almak yerine yanlış uygulamalarla uğraşıyorum gerçekten pes dedirtti
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Kapağı açtğınızdaki ilk filtreyi değiştirsinler düzelecek, hatta onu takmadan diğeri takılı kurutmayı deneyin çamaşırların kuruduğunu ve su haznesinin dolduğunu göreceksiniz. Bence ilk filtre sorunları var dedikleri şekilde temizlesekte bir süre sonra problem yaratıyor ve ısı pompasının arızalanmasına kadar gidiyor bu süreç. Arçelik firması bu konuda inceleme yapmalı diye düşünüyorum