Arçelik online'dan aldığım 3'lü ankastre setin fırın ve ocağın 4 yıllık ek garantisini yaptırdım. Set ocak için 4 yıllık ücreti ödememe rağmen mesaj 2 yıl yapılmış gibi geldi. Özetle 4 yıllık ek garanti yaptırmama rağmen sistem üzerinde 2 yıl görünmektedir. Düzeltilmesini istediğimde servisten bir y...
Devamını Oku
Arçelik'ten online olarak Airpods Pro 2. Nesil kulaklık aldım ancak faturasında seri numarası yazmıyor. Bunun için sizden fatura talep ettim seri numarası yazılı olan ancak ben hayatımda böyle saçma bir fatura görmedim. Elle doldurdunuz anladım Arçelik kaşesini de vurdunuz ancak o seri numarasını ya...
Devamını Oku
22 mayısta Arçelik.com.tr üzerinden bir set üstü ocak aldım online ödemesini kredi kartımdan gerçekleştirdim... Ancak o esnada internet bağlantısı kesildi diye bir uyarı gördüm ekranda... Ürünün ücreti kredi kartımdan kesilmiş olmasına rağmen ürün aldığıma dair bir onay gelmedi... Konuyu Arçelik çağ...
Devamını Oku
Arçelik K2369 tost makinemizin ızgarası tamamen soyulmuş durumda, ızgaraları yenilemek istiyoruz ancak ne Arçelik servislerinde ne de online da hiçbir yerde bulamıyoruz. Ürünü bu halde kullanamayacağımıza göre basit bir yedek parça problemi sebebiyle resmen yeni makine almaya zorlanıyoruz. Yepyeni m...
Devamını Oku
Arçelik marka garanti kapsamında bulaşık makinesi alındığı günden beri çalışmıyor. Muhtelif kere servis gelmesine rağmen oyalayıp sorun su tesisatında deyip gidiyorlar. Tesisatta sorun yok. 02032 kodlu Tan teknik servisteki 4661 kodlu ö*** isimli teknisyen bugünkü gelişinde annemle dalga geçip "ben ...
Devamını Oku
15.02.2022 tarihinde Arçelik'in 4440888 numaralı telefonunu arayarak 16.02.2022 tarihi ve 17-19 saatleri arasında ocak kurulum servisi yazdırdım. Telefondaki arkadaşımız ile tüm adımları tamamladık.
16.02.2022 tarihinde saat 12 sıralarında Beylikdüzü servisinden bir telefon geldi. Telefondaki arkadaşımız bugün mesai dışı çalışma olmadığını bu randevuyu nasıl verdikleri vb... Tarzında bir görüşme yaptı ve gelemeyeceklerini bildirdi. Ben de kendilerine başka gün müsait olmadığımı çalışma saatlerimin yoğunluğundan bahsettim. Kendisi son olarak 4440888 numaralı telefon ile görüşmemi konunun onu ilgilendirmediğini ekleyerek telefon görüşmemiz sonlandırıldı. Tekrar 12 sularında 4440888 i aradım ve karşımdaki arkadaşım özür dileyerek tekrar aynı gün aynı saate randevu verdi. Saat 18:08 olduğunda durumu merak edip tekrar 4440888 i aradım ve "beyefendi 17-19 arası randevunuz var daha saat 19 olmamış" (kısaca neden panik yapıyorsun bekle gelecekler) dedi. Gelmeden önce arayacakları için saat 18:34 olduğunda tekrar servisi aradım (0212 863 20 20 - Beylikdüzü Yetkili servis (! ) ) kendileri bugün bana hizmet vermeyeceklerini yarına randevu oluşturduklarını söyledi. Online işlemlerden bakarsanız servis programı gözüküyor dediğimde ekranı daha güncellemediklerini eklediler. Arçelik&Beko hizmet kalitesi bu seviyede olduğunu bilsem alışveriş kısmında bu markayı tercih etmezdim. Son olarak online takip linki gönderiyorlar fakat istediklerinde istedikleri güncellemeyi yapıyorlar. Telefon ile görüşmemden hemen sonra ilgili online ekranı 17.02.2022 ye güncellendi.