to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Klimamın Isıtmama Sorunu Ve Servis Gecikmesi Nedeniyle Mağduriyet
Hatay İskenderun’da bulunan evimde, Arçelik marka 12 BTU kapasiteli ve yeni aldığım 2 adet klimam ısıtma yapmıyor. 2025 Mayıs ayında satın aldığım bu cihazlar için 9 Aralık tarihinde servis kaydı açtırmama rağmen, aradan 10 gün geçmesine karşın yetkili servis adrese gelmedi.
Bu süre içinde servisle görüştüğümde, her seferinde yalnızca yoğunluktan dolayı gelemediklerini söyleyip herhangi bir net tarih veya çözüm sunmadılar. Arçelik gibi büyük ve bölgede birden fazla servisi bulunan bir firmanın, özellikle kış döneminde, ısıtma sorunu yaşayan müşterisine 10 gündür müdahale etmemesinden dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum. Evde herkes soğukta kaldığı için hasta oldu ve bu durum hem sağlık hem de konfor açısından bizi çok zor durumda bırakıyor.
Arızanın acilen önceliklendirilerek en kısa sürede servis yönlendirilmesini, klimaların detaylı şekilde kontrol edilip gerekirse onarımının veya değişiminin yapılmasını ve yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız.
