Arçelik Klimam Isıtmıyor

Özkan Özkan07 Aralık 2019 22:49

01.12.2019'da Arçelik ekolojik 24325 model 24000 BTU klimayı aldım, 03.12.2019 tarihinde yetkili servis montajını akşam üstü iş yerime montajını sağladı. O gün çok kullanma fırsatımız olmamıştı akşam olduğu için. Ertesi gün klimayı kullanmaya başladığımızda hava +5 derecede iken klimanın ısıtma yapmadığını fark ettik. Arçelik müşteri hizmetlerini aradım ve üründen memnun olmadığımı söyleyip sözde kolay iade yöntemiyle 14 gün içerisinde iade etmek istediğimi belirttim. Fakat onlar servis kaydı açtı belki bir arıza verdir diyerek servis gönderdiler. Servis gelip baktığında klimanın ısıtmadığını söylediler. Biz gidiyoruz size dönüş yapacağız dediler. Ama ne dönüş yapan var ne de arayan. Defalarca müşteri hizmetlerini aradığımda hep urgana un serdiler. Kardeşim memnun kalmadım üründen neden sorunumu çözmüyorsunuz. Satarken neden kolay iade diye bir şey yazıyorsunuz o zaman. Şimdi tüketici haklarıyla siz uğraşın. Dükkana her gelen müşteri elin kliması sıcak üfler sizin ki soğuk üflüyor diye dalga geçiyor. Bence markada çok büyük imaj kaybı bu.

  • - Görüntüleme

Cevaplar

Arçelik Logo Arçelik 09 Aralık 2019 09:16

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle [email protected] kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi 444 0 888

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler