to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik online müşteri hizmetlerinden 14 Ağustosta 12325 ekolojik inverter klima sipariş ettim +2 yıl ek garantiyle. Sipariş numaram 101409364. Bugün 22 Eylül hala klimam elimde değil. 19 Eylülde tarafıma sağlanan aramada aldığım klimanın stokta olmadığı yerine aynı fiyattan 12325 a serisini alabileceğim söylendi. İki ürün arasında fiyat farkı yoktu fakat öncesinde ben 2 ürünün kıyaslamasını yaptırdığımda ekolojik inverter klimanın daha iyi olduğu söylenmişti. Ben de madem daha kötüsünü alacağım ek 2 yıl daha garanti talep ettim. Mümkün olmadığını söylediklerinde ben de talebimin yetkili kişilere aktarılmasını ondan sonra tekrar görüşme sağlayacağımı belirttim. Konuşma sırasında asla iptal ve para iade talebim olmamasına rağmen ürün iptal edilmiş ve tarafıma para ödemesi yapılmış. Bu da benim isteğim gibi yansıtılmış. Ben hem bir buçuk aydır mağdur edildim. Yetmedi bir de o kadar zaman boş yere sıcakta yanmış olduk. Şimdi muadili klimalar yaklaşık 4 bin 5 bin artmış durumda. Bir buçuk aydır paramı hapsedip bir buçuk ay sonra para iadesi trajikomik. Eğer bana klimam temin edilmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Bu işin peşini de bırakmaya niyetim yok. Kimse kafasına göre kimseyi mağdur edemez.
Arçelik Paz. E-ticaret sitesinden cep telefonu aldım. Ödemeden önce kontrol etmek istedim. Sipariş detayında ne aldığımı, fatura bilgilerimi, kargo bilgileri vs göremiyordum. Yetkisiz olduğuna kanaat getirdiğim müşteri hizmetlerini aradım. Çünkü her aradığımda yetkili birim tarafından aranacağımız s...
17 Kasım'da buzdolabımdan gelen motor durma ve çalışma sesi için servis talep ettim. Motor devreye giriyor ve yaklaşık 10 saniye içinde tik sesiyle kapanıyordu. İki gün içinde buzluğumdaki her şey eridi ve buzdolabı tamamen durdu. Zorlukla 50 kere arayarak Perşembe günü gelecek servisi, Bursa Görükl...
Arçelik ankastre set aldım; setin içerisinde ızgara teli vardı. Satış yaparken gayet güzel anlattılar. Sonrasında içinden çıkmadı ve servisi aramam gerektiği, ücretsiz gönderileceğini mağaza özellikle belirtti. Bunun üzerine servisi aradım, ücretsiz olmadığını, bana yanlış bilgi verildiğini söyledil...
Arçelik ankastre setim vardı ve bir süre önce fırınım aniden çalışmayı durdurdu. Bunun üzerine yetkili servisle iletişime geçtim. Garantisi bittiği için ne kadar ücret talep ederlerse ödemeye hazırdım. Servis geldiğinde fırında üç parçanın değişmesi gerektiğini söylediler ve değişim sonrası benden 1...
Çeyizim için aldığım yaklaşık altı bin liralık blender seti, iki kullanımdan sonra bozuldu. Kocaeli İzmit'teki yetkili servise ürünü teslim ettim. Kısa süre sonra tekrar bozuldu ve servise geri gönderdim. Bu sefer, yedek parça bulunamadığı için yenisinin gönderileceği belirtildi ve gelen mesajın ona...
0 Yorum