Toplam çözüm sayısı
..
Arçelik ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Ender'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Popülerkarşılaştırmalar  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Arçelik
ile
Bosch
Arçelik
ile
Vestel

Yeni karşılaştırma

ile

Arçelik Katı Meyve Sıkacağı MS 9057 Slow Juicer Kalitesizliği

4310görüntüleme
Ender
Ender 06 Kasım 2020 21:12
Arçelik Katı Meyve Sıkacağı MS 9057 Slow Juicer Kalitesizliği
Arçelik Katı Meyve Sıkacağı MS 9057 Slow Juicer Kalitesizliği

Yıllardır bir çok ürününü kullandığımız ve güvenilir bir marka olarak gördüğümüz Arçelik bizi aldığımız katı meyve sıkacağı konusunda yanılttı yanıltmakla kalmayıp mağdur etti. Ankara Batıkent Atlantis Arçelik yetkili satış mağazasından (Kutlu Can d Dayanaklı Tüketim Mall. San ve Tic. Ltd. Şti.)27 Ekim 2020 tarihinde satın aldığımız "MS9057 slow juicer model katı meyve sıkacağı" mağazadaki satış danışmanı ve mağaza müdürü tarafından özellikle ve ısrarla meyve suyunun çıktığı bölüme posa karışmadığını belirtilmesi üzerine ve ellerinde kapalı kutu ürün olmadığını ve teşhir ürününü satın aldık,eve geldiğimizde ürünü kullandığımızda sonucun böyle olmadığını gördük.

Şube ile irtibatımız sonucu eve ® teknik servis yönlendirdiler gelen arkadaşlar ürünü bizden alıp yetkili Arçelik teknik servisine götürdüler ürünü inceledikten sonra ürünün kapasitesinin bu olduğunu herhangi bir arızası olmadığını belirttiler.Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçtik ancak aynı cevabı bir kez daha duyduk ürünü iade etmek istediğimizi gerekirse fırın ® ve buzdolabı da alacağımızı ve bu ürünün başka bir ürünle değiştirmek istediğimizi söyleyerek kandırılmış olmamıza rağmen konuyu çözümlemek anlamında adım atsak da Arçelik gibi büyük bir firma hiçbir şekilde uzlaşma yoluna girmemiştir.

444 0 888'den konuyla ilgili (06 Kasım 2020 saat 18:06 telefon görüşme saati ) internetten alsaydık 14 gün içinde nedensiz olarak iade alınabildiğini belirtmeleri beni üzen ve şikayet olarak yazmamdaki son noktadır. Ürüne vermiş olduğumuz tutarın 1.400 TL olduğunu da üstüne basarak belirtmek isteriz ki kapasitesi hakkında kafalarda soru işareti kalmaması adına. Ve bunu yalan beyanla satıp müşteri memnuniyeti/ mağduriyeti adına hiçbir adım atmamışlardır. 

Kurumsal her firma müşteri memnuniyetsizliği diye bir kavramı bilir ve gereğini yapar. Bu konuyla ilgili Tüketici Mahkemesi'ne de, ilgili yerlere de başvuruda bulunacağımı belirtirim.

Arçelik Logo
Arçelik07 Kasım 2020 08:23

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle [email protected] kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi 444 0 888 www.arcelik.com.tr

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Arçelikile karşılaştır  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Arçelik
ile
Bosch
Arçelik
ile
Vestel

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Ekran ve küp buz yapma kısmı bozuldu servis gövdedeki bir kablodan kaynaklı olduğunu ve buz dolabının tamir olmayacağını söyleyip yenisi ile değişimde bir miktar indirim teklif ettiler daha sonra defalarca Arçelik müşteri hizmetlerini aradım ve Tüketici Hakları'na göre buzdolabının kullanım süresini...

profile
  • 0görüntüleme
  • 20 Şubat 20:10

Merhabalar, Öncelikle yılların Arçelik kullanıcısıyım ve ürünlerinizi memnuniyetle kullanıyorum. Bu söylemimin kararınızda etkili olması için söylemedim. Sadece sürekli kullanıcınız olduğumu belirtmek İçim yazdım. Şikayetim şöyle 2017 yılında aldığım bir buzdolabını 2020 yılının 9. Ayında 5-6 def...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 30 Aralık 2020 15:03

Garantisi biten 4 yıllık Arçelik buzdolabım servis tarafından tamir edildi. Motor sürekli çalışıyordu. Motor kalkış ünitesi dedikleri kalem pil kadar Küçük bir alet taktılar. 440 TL paramı aldılar. Bu fiyat yerli mal olmasına rağmen çok fahiş değil midir? Ben Turgutlu Arçelik servisini şikayette b...

profile
  • 0görüntüleme
  • 06 Kasım 2020 14:19

Merhabalar 2012 yılında Sakarya Alaylı ticaretten 2398 cnt++ buzdolabını aldım. 8 yıldır kullanmaya çalışıyoruz diyelim. Bu süre zarfında 2 defa motor arızası verdi ve yetkili servise yaptırdık. Bu hafta yine soğutmama nedeni ile arıza verdi. Yani yine motor arızası.  Bu arıza lar 2 yıllık garanti...

profile
  • 0görüntüleme
  • 21 Ekim 2020 22:30

Buzdolabımın 2 yıl ile onun üzerine de uzatılmış 7 yıl garantisi var. Kurban bayramında servis kaydı oluşturdum buzdolabı soğutmuyor diye, ancak servis hizmeti alamadım, buzdolabına bayram sonrası bakmaya geldiler ve kusurlu üretilen bir ürün, delik yüzünden gaz kaçağı olduğunu söylediler buzdolabım...

profile
  • 0görüntüleme
  • 20 Ekim 2020 19:36

15 Ekim perşembe günü aldığım çamaşır makinesinin montajı 17 Ekim cumartesi günü yapıldı. Kuruluma hazır hale getirildiği söylendiğinde yetkili servis kapağı kapanmıyor dedi, montaj ekibi alet çantasıyla henüz yeni kurulumu yapılmış makineyi onarmaya başladı ve hasarlı denilip değişime gitti. Bugün ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 14 Ekim 2020 11:50

Kayseri Çağlar A.Ş'den 28.06.2016 tarihinde iki kapılı buzdolabının çok kullanılışlı ve satan Çağlar A.Ș sahibinin kendilerininde bağ evinde kullandıklarını söylemeleri/tavsiyeleri üzerine Kayseri 'de kapattıkları mağazalarından ek garanti ücretini 127.12 TL ödeyerek satın aldık. Fakat aldığımız ürü...

profile
  • 0görüntüleme
  • 07 Ekim 2020 15:16

5 Eylül de Arçelik'in Karabağlar bayiisi olan Beyaz Ege mağazasından çeyiz paketi olarak buzdolabı çamaşır bulaşık makinesi ve TV aldım. 27 Eylül de kutusundan servisin gelip çıkarttığı TV'nin ilk aldığım andan itibaren köşeleri dikkatimi çekti ve servis yetkilisi arkadaşa bu TV'nin köşeleri sönük r...

profile
  • 0görüntüleme
  • 12 Eylül 2020 00:26

Merhabalar, 9 yıl önce satın almış olduğum buzdolabının LED ekranında kırmızı uyarı gördüm ve buzdolabının üst ve alt bölmesinin eskisi gibi soğutmadığını ve sıcaklığının giderek yükseldiğini far ettim. Bu şikayetle 444lü numara aranarak servis talep ettim. Servis 09.09.2020 günü 9.30 civarında gel...

profile
  • 0görüntüleme
  • 14 Ağustos 2020 17:43

Elazığ Arçelik'ten fırın, buzdolabı, çamaşır makinesi, bulaşık makinesi hepsini takım olarak aldım. İlk 3 ay bulaşık makinesi arıza verdi. Servis müsait olunca geldi yaptı. Şimdi buzdolabı tuş takımı bozukmuş gelip değişecekler yapmaya servisi arıyorum her gün randevu veriyor ama ne yazık ki gelip y...