Arçelik Kahve Makinem Tekrar Arızalandı, Çözüm Bekliyorum

Yaklaşık bir buçuk yıl önce aldığım Arçelik TKM 9961 S Türk kahve makinesi, bu süre içinde tam üç kez aynı arızayı verdi. Ürünü her seferinde kullanım kılavuzuna uygun ve dikkatli bir şekilde kullandım. Buna rağmen servis, iki defadır ana kartının yandığını ve buna bağlı arıza oluştuğunu belirtti; ayrıca kullanıcı hatası olmadığını ifade etti.

Ürünü en son bu hafta yine aynı arızadan dolayı Adana Seyhan’daki adresimden servis alıp götürdü. Ardından telefonla dönüş yaparak garanti süresinin bittiğini ve onarım için 5 bin TL’nin üzerinde bir ücret ödemem gerektiğini söylediler. Bir buçuk yılda üç kez aynı arızayı veren bir kahve makinesini, üstelik kullanıcı hatası olmadan, ayıplı ürün olarak değerlendiriyorum ve bu ürüne tekrar bu kadar yüksek bir ücret ödemek istemiyorum.

Ayrıca evimdeki çamaşır makinesi ve tost makinesi de Arçelik markalı ve her ikisi de şu anda ikinci kez serviste. Aldığım birçok üründe bu kadar kısa sürede sürekli arıza yaşamam, markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Arızalı kahve makinem için benden hiçbir ücret talep edilmeden öncelikle ürün değişimi yapılmasını, bu mümkün değilse de ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum.