23 Kasım 2017

Arçelik K 3500 Kapsüllü Kahve Makinesi Kahve Yapmıyor

29.08.2017 tarihinde, Arçelik K 3500 kahve makinesi hediye geldi. 6 kutu kahvesini de aldım. 2 kahve yaptıktan sonra, makine kahve yapmamaya başladı. Servise gönderdim 30 gün serviste kaldı, artık hiçbir işlem yapmıyor. Bir de su kapağını kaybetmişler.
Makinemin değişimini rica ediyorum. Bir de servisteki yetkili, bu makinelerin hatalı üretildiğini ve artık üretimi yapılmadığını söyledi. Gerçekten bu makine Arçelik kalitesine yakışmıyor.

Özgür 1.410 Okunma

Cevaplar

  • Özgür17 Ocak

    Bu şikayetim hala çözülmedi. 29.08.2017 tarihinde, Arçelik K 3500 kahve makinesi hediye geldi. Makineyi 10. ayda servise verdik. Müşteri temsilcileri cidden ilgiliydi ama servis tam felaket... 23.11.17 de servis, makinenin hazır olduğunu söyledi. Bu arada makinenin parçalarını kaybettiler, itiraz edince bulundu tabi. Servise kahve kapsüllerimle gittik ve tamiratın yapılamadığını beraber tespit ettik. O günden beri makinem, serviste. Hiçbir haber yok. Kahve makinemin değişimini ve harcanan 30 a yakın kapsülümünde iadesini rica ediyorum. 30 günlük servis süresi çoktan aşıldı.

  • Özgür10 Ocak

    Arçelik K 3500 Kapsüllü Kahve Makinesi hakkında daha önce şikayetimi yazdım. Sonuca ulaştırdıklarını söylediler. Servise gittik. Sonra olmadığını beraberce tespit ettik. Tekrar servis formu açıldı. Ürün de 1 aydır serviste beklemekte ve sonuç alamadım. Toplam servis sürem 2 ayı geçti ve harcanan kapsül sayım 30 adettir.

  • Özgür20 Aralık 2017

    Merhaba, 19.12.17 cihazımın hazır olduğunu belirttiler. (Servis kodu: 06105) ama gittigimizde cihazın calismadigini tespit ettik. Tekrar tamire aldılar. Cihazın degismesini rica ediyorum. Bu arada bugüne kadar, 24 tane kahve kapsulu harcadim.

  • Özgür16 Aralık 2017

    İnanılmaz derece ilgili davranıldı. Buna şaşırdığımı belirtmek isterim. Müşteri Temsilcileri neredeyse her gün aradı. Bugün makineyi teslim alacağım. Tamir edildiğini bildirdiler. Yaklaşık 30 adet kapsül çöpe gitti, umarım bugün her şey halledilmiş olarak, teslim ederler.

  • Arçelik Temsilcisi24 Kasım 2017

    Sevgili müşterimiz Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle [email protected] kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik A.Ş. Tüketici Hizmetleri 444 0 888 / 0850 210 08 88 www.arcelik.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön