sta-4-hoverİyi Çözüm

Arçelik Hatalı Ürün Teslimi!

Esra Esra01 Aralık 2016 14:53

24.11.2016'da buzdolabım arızalanmış olup servis çağırdık. Arızanın giderilemeyeceği belirtildi. Garanti süresini dolması nedeniyle buzdolabını belli bir bedel karşılığı geri alınabileceği ve yeni seçilecek modelin fiyat farkının peşin ödenmesi şartıyla değiştirileceği belirtildi ve kabul ettik. Bunun üzerine 28.11.2016'da fabrika hesabına EFT yaptıktan sonra 3 gün içinde yani bugün ürün teslimi yapıldı.

Ancak dolabın kapak bölümünde ceviz büyüklüğünde plastik kırığı olduğunu gördüm. Servisi yeniden aradığımda yeni dolap değişiminin 1 hafta sürebileceği belirtildi. 1 haftadır buzdolabımız yok ve 1 hafta daha beklemek istemiyorum. Ayrıca fabrikadan gelen paketli bir ürün nasıl hatalı olur? Parasını peşin olarak ödememe rağmen tarafıma defolu ürün mü gönderildi?

  • - Görüntüleme

Cevaplar

Arçelik Logo Arçelik 01 Aralık 2016 14:54

Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak özel müşteri danışmanımız sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle [email protected] kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 444 0 888 / 0850 210 08 88 Arçelik Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Arçelik A.Ş. Tüketici Hizmetleri 444 0 888 / 0850 210 08 88 www.arcelik.com.tr

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler