02 Eylül 2019
#12534692

Arçelik Hatalı Ürün Sattı

Aldığım Arçelik marka televizyonun montajı yapılıyor ve servis elemanları gittikten sonra TV de bir çizgi belirip ayrıca ekranında farklı renkler çıkıyor, ertesi günü kendilerini arayıp durumu belirtiyorum ve servise yönlendiriliyorum. Televizyon yetkili servise alınıyor incelenmek için ve 3 gündür kendilerinden haber bekliyorum.


Şimdi yeni alınan bir ürün hatalı çıktığı için 3 gün sonuç beklemek zorunda mıyım, hani sizin müşteri memnuniyetiniz, ki benden kaynaklı olmayan bir problem yüzünden hala bekletilmekteyim, gelen personeliniz zaten ekranın halini görüyor neden o esnada 1 gün önce montajı yapılan bir ürünün hemen iadesini almıyor. Daha ne kadar mağdur bırakılacağım acaba.

Hülya Hülya 3.112 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Hülya06 Eylül 2019

    Salı günü itirazlarım sonucu ürün değişimi onaylanan ürünün yenisi gelecek inşallah umudum var. Tek anlamadığım nokta ürünü mağazadan aldığımızda ertesi günü teslimatı yapılırken, hatalı ürünün yenisini yollamak için neden 3 gün bekletiliyoruz sevgili Arçelik yetkilileri...

  • Arçelik Temsilcisi03 Eylül 2019

    Sevgili müşterimiz Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle [email protected] kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi 444 0 888

Ziyaretçi Yorumları