17 Nisan
Yorum Yap
#11856159

Arçelik Hatalı Üretim Ürün Değişim Sorunu!

Çeyizim için almış olduğum Arçelik 5276 nhıy model koduna ait buzdolabının kurulumdan 1 hafta sonra arka plakasında açıklık olduğunu gördüm. Servis çağırdığımda üründe üretim hatası olduğunu ve değişim için talep oluşturduklarını söylediler. çağrı merkezi'dan beni arayan kişi artık bu ürünün üretilmediğini ve başka bir ürün önerdiklerini söyleyerek görüşmeyi sonlandırdı. Sonrasında defalarca kayıt bıraktım ama bana ulaşan olmadı. Benim ürünüm kapasite raf sayısı olarak beklentimi karşılıyordu. Önerdikleri üründe aynı özellikler yok, ayrıca farklı mağazalardan sorgulattığımda ürünün olduğunu ve sattıklarını söylediler. Önerdikleri ürünü kabul edip beklemiştim ancak bu umursamaz firma zahmet edip bana geri dönüş bile yapmadı. Şimdi iş inada bindi benim ürünümün aynısını istiyorum! Bir an önce temin ederek bilgi verin aksi durumda ürünü kullanmaya devam edip şikayetimi yasal yollara taşıyacağım.

Tuğba Tuğba 655 Okunma Yorum Yap

Cevaplar

  • Arçelik Temsilcisi17 Nisan

    Sevgili müşterimiz Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle [email protected] kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi 444 0 888 / 0850 210 08 88

Ziyaretçi Yorumları