Arçelik Garanti Ve Servis!

2021 senesinde Arçelik’ten çamaşır makinesi, ocak, fırın, televizyon, mikrodalga ve bulaşık makinesi aldık. Çamaşır makinesi bir süre sonra koku yapmaya başladı ve çamaşırlarım yumuşatıcı kullanmama rağmen kötü kokuyordu. Kullanırken de çok rahatsızlık veriyordu bu koku ve servisi aradım. Bana öncelikle yapmam gereken temizliklerden ve makinemde kontrol etmem gereken yerlerden bahsetti. Gider borusuna baktım, deterjan alanı zaten temizdi ama yine de yıkadım, altta bulunan kare alanı açıp kontrol ettim ve diğer söylenen kullanma talimatları gibi içerisinde çamaşır bekletmeden kullandım. Çamaşır makinesi temizleyici kullandım. Koku devam ettiği için tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve servis gönderdi. Gelen servis makine temizleyicisi kullanmamı söyledi, daha yeni kullandım deyince de Arçelik kullanmanız gerekiyor başka marka olmayacak dedi. Elinde getirmiş zaten onu bize 100 TL gibi bir fiyata sattı, kullanınca geçeceğini söyledi. Kullandık yıkadık ve koku devam etti. Tekrar müşteri hizmetlerini aradık geldi arıza yok dedi ve gitti. Tekrar aradık geldi arıza olmadan bir şey yapamam dedi. Değişim talebi istiyoruz dedik yıkamış olduğumuz çamaşırları gösterdik kokladı baktı ama arıza yok ben bir şey yapamam değişemem de dedi ve gitti. Tekrar aradık aynı kişi geliyor sürekli ve artık bakmadı bile zaten bunun içinde su değen aksanlarını değişelim sorununuz gider bu şekilde dedi. Makineyi götürüp aksanlarını değiştirdiler 1 hafta içinde getirdiler. Bir süre kullandım koku başta azalmıştı fakat kullandıkça yine devam etti. Giderek artıyordu ve müşteri hizmetlerini aradım. Aynı kişi geldi makinenin içerisindeki barkodu çekti ve gitti. Bir sonraki gün yani bugün müşteri hizmetleri aradı makinenin içerisindeki aksanlar değiştiği için değişim yapamayız dedi. En başından beri değişim yapmayıp farklı işe yaramayan yöntemlerle bizi oyaladılar daha sonra da işe yaramayan yöntemleri bize zorla uygulattıkları için makineyi değişemeyeceklerini söylüyorlar. Arçelik tercihimin sebebi servisinin iyi olduğunu düşünmem ve uzun ömürlü kullanım sağlanamadı ama asla öyle değil çok pişmanım. Bundan sonra Arçelik mi asla!