Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Volkan sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Fırın Montajında Yaşanan Mağduriyet Ve Servis Sorunu

Volkan
12 Eylül 23:39
650

30 Ağustos 2025 tarihinde yeni aldığım Arçelik F 8440 1G model fırının montajı için servis talebinde bulundum. Servis yetkilisi, eski fırının hortumunun plastik olması nedeniyle yeni fırına çelik hortum takmadı. Bunun üzerine gerekli çelik hortumu kendim temin ettim ve fırının montajının hortumla birlikte yapılmasını bekledim. Ancak hortumun takılması halinde mevcut ocağımızla uyumlu olmayacağı için evde yemek yapamayacak ve ocağı kullanamayacağız. Fırının yeni montajı gerçekleşene kadar evde yemek hazırlama gibi temel ihtiyaçlarımızı karşılayamıyoruz.

Arçelik tarafı, hortumu kendimiz taktırmamız gerektiğini söylüyor. Ancak biz hortumu taktırdığımızda, mevcut ocağımızla uyumlu olmayacağı için ocağı kullanamayacağız ve yeni ocağın montajının da ne kadar sürede yapılacağı belirsiz. Bu durum bizi mağdur etmektedir.

Ayrıca, servis yetkilisinin fırının ilk montajı için geldiğinde sergilediği tutarsız ve gergin davranışları ile Arçelik çağrı hattındaki çalışanların yaklaşım ve davranış şekilleri üzücü ve kırıcıydı. 30 Ağustos 2025 tarihinden bu yana, parasını ödediğimiz fırını teslim alamıyoruz. Tüm bu yaşananlar karşısında Arçelik’in bizi mağdur ettiğini düşünüyorum.

ZFR2025000003651 numaralı başvurum ile yaklaşık bir aydır çözüm bekliyorum. Montajın, temin ettiğim çelik hortum ile birlikte en kısa sürede tamamlanmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum. Adresim: Uğurmumcu Mahallesi 1619. Sokak No: 6/2 Yenimahalle/Ankara.

14 Eylül 13:04 (Şikayetten 1 gün sonra)
Volkan
14 Eylül 13:21

Zaten ilk önce Arçelik şikayet var biriminize ilettim durumu. Fakat 1 hafta geçti ne dönüş yapıyorlar ne bilgi veriyor. Arçelik Şikayetvar biriminizden Asena Hanım ile görüştük. Aradan 7 gün geçmesine rağmen bir yanıt alamadık. Az önce de tarafınızdan arandık ve problemi çözemeyeceğinizi ilettiniz. Arçelik olarak düşüncesiz ve iş bilmez bir yönetiminiz var.

Volkan
14 Eylül 16:01

X den de çözüm için ulaşıyorsunuz ama sonuç olarak yetersiz kalıyorsunuz. Arçelik servis ve yönetim birimlerini müşterilere yardımcı olacak iş bilen ve vicdanlı insanlardan seçmedikleri sürece marka değerini düşürecektir.

Volkan
15 Eylül 12:22

Fırın için hortumu taktırdık. Aldığımız yer taktırın servisi hemen yönlendireceğim dedi fakat fırının teslimi için ertesi güne randevu veriyorsunuz. Bizi bir gün boyunca fırınsız bırakıyorsunuz.

Volkan
15 Eylül 12:23

30 Ağustos ta parasını verip aldığımız fırını hala kullanamıyoruz. 17 gün boyunca da kullanamamış olacağız. Yazık.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Berkay sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Ocağımın Çalışma Sorunları Ve Servis Hizmeti

Berkay
25 Şubat 2024 14:16
1.860
Arçelik Ocağımın Çalışma Sorunları Ve Servis Hizmeti
Arçelik Ocağımın Çalışma Sorunları Ve Servis Hizmeti
5
Davut sonuçtan çok memnun
Çözüldü

20 Ocak 19:04
4.293
"Her ne kadar bir talihsizlik yaşanmış olsa da, sorun bir şekilde çözüldü ve mağduriyetim giderildi. Emeği gecen kişilere teşekkür ederim."

25 Temmuz 2024 22:11
1.377
Arçelik Afc 360 G Gövde Kısmında Emaye Sorunu
Arçelik Afc 360 G Gövde Kısmında Emaye Sorunu
Arçelik Afc 360 G Gövde Kısmında Emaye Sorunu
Arçelik Afc 360 G Gövde Kısmında Emaye Sorunu
1
Çağlar sonuçtan hiç memnun değil

Çağlar
21 Kasım 2023 13:38
3.435
Benzer Şikayet Yaz
Arçelik Kategorileri