Toplam çözüm sayısı
..
Arçelik ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Nazli'nin şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Popülerkarşılaştırmalar  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Arçelik
ile
Bosch
Arçelik
ile
Vestel

Yeni karşılaştırma

ile

Arçelik Eksik Ürün Teslim Ediyor!

21591görüntüleme
Nazli
Nazli 07 Eylül 2019 11:44

04.09.2019 tarihinde Arçelik marka 2071 dy serisi çekmeceli derin dondurucu satın aldık. 06.09.2019 tarihinde servis ürünü getirmiş eşim teslim almış. Ürünü temizleyip silmek için açtığımda 2 adet cam rafların eksik olduğunu fark ettim. Servisi aradığımızda başka raf olmadığını ürünün bu kadar olduğunu söyledi. Aldığımız Arçelik bayisini aradık her çekmecenin altında cam raf olduğunu söyledi ki almak İçin baktığımızda da vardı. Bayiye çözün bu sorunu diyorum bizim yapabileceğimiz bir şey yok diyorlar. Müşteri hizmetlerini aradık haklı olduğumuzu ve servisi yönlendirip eksik olan 2 adet cam rafları göndereceklerini söylediler. Bakalım gelecek mi? Aldığımıza alacağımıza pişman olduk paramızla rezil olduk. Muhatap bulmakta zor bayi bizim yapacağımız bir şey yok diyor şaka gibi... Ürünü teslim alırken eşim fark etmemiş cam rafları koymadıklarını ve eksik ürün teslim etmişler. Ürününüzü teslim alırken iyice bakın aceleye getirip gidiyorlar. Sonra uğraş dur paranla rezil ol.

Arçelik Logo
Arçelik07 Eylül 2019 15:50

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle [email protected] kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi 444 0 888

Nazli
Nazli09 Eylül 2019 11:06

Müşteri hizmetlerini aradık çözülecek denildi servis yönlendiriyoruz denildi. 07.09.2019 tarihinde servis geldi ama sorunu çözmedi bakıp gitmişler. Sonra servisten arıyorlar ki Arçelik’ten ürün hakkında fotoğraf bekliyoruz diye servis Arçelik’in servisi değil sanki ne ürün sattığını bilmeyen bir firma. Ürünü teslim alın paramı iade edin diyorum ürün eksik gelmiş olabilir tamamlanır diyor servis. Paramı da vermiyorlar mağdur etti Arçelik bizi. Paramızı aldı karşılığında ürün eksik şaka gibi. Asla tavsiye etmiyorum. Bir daha Arçelik marka bir şey almam çevreme de aldırtmam.

1 Yorum

Nuray
Nuray12 Ağustos 2020 19:29
 

Aynı sorunu bizde yaşadık 2 kez servis geldi fotoğraf çekip raf getirdi ama yanlış raf geldi her seferinde sonra bu seriler böyle denildi inanırsan tabi Arçelik ürünlerinin arkasında durmuyorlar 2 ablamda aldı aynı üründen onların raflar tam geldi

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Arçelikile karşılaştır  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Arçelik
ile
Bosch
Arçelik
ile
Vestel

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

2014 yılı sonunda aldığım Buzdolabı Çamaşır makinesi Bulaşık makinesi Ve Elektrik süpürgesi ürünleriniz Şu arızaları verdi Buzdolabı :motor yandı 2019 Bulaşık makinesi :2021 Mart motor değişti. Çamaşır makinesi ana kart yandı (2019) Çamaşır makinesi 2021 mayıs : bilye dağıttı ya da başka bir şey çok...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

22/03/2021 'de Ankara Ankamall AVM içerisinde bulunan Çelikbaşlar Arçelik Bayiinden ürünler Adana'ya teslim edilmek üzere Buzdolabı, Bulaşık Makinesi ve Çamaşır Makinesi satın aldık. Ürünlerin en geç 1 ay içerisinde tarafıma gönderileceği söylendi. Buzdolabı ve bulaşık makinesi tarafıma teslim edild...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

29 Nisan 2021 tarihinde Mersin Toroslar öztoprak bayiinden birkaç aydır takip ettiğim ve kampanyada olduğunu öğrendiğim k3400 ya da k3190 kodlu kahve makinelerini görmek ve satın almak için gittim. Bayiide k 3190 kodlu kahve makinesini sorduğumda onun artık üretilmediğini yeniden tasarlandığını söyl...

profile
  • 0görüntüleme
  • 20 Mart 20:11

Arçelik'ten ankastre set aldım. İki sorunla karşılaştım ve bu beni çok üzdü. 1. Bayi bana ade 606 b davlumbazın teşhir ürününü gönderdi. Hemen Arçelik'i aradım ve şikayet ettim. Gelen teşhir ürün evimden alındı. Aldığım mağaza sıfır ürün gönderileceğini söyledi ama hala gönderilmedi. Mağazayı aradım...

profile
  • 0görüntüleme
  • 08 Mart 09:41

Bundan 2 hafta önce birisi 9000 BTU diğeri 12000 BTU 2 adet Arçelik klima satın aldım. Satın aldığım Arçelik bayiye hafta sonu cumartesi montajı için randevu almalarını söyledim. Bayi ellerinde malın olduğunu istediğimiz tarih için sorun olmayacağını belirtti. Biz de klimaları almak için ödemeyi yap...

profile
  • 0görüntüleme
  • 25 Şubat 14:58

Arçelik Osmaniye Kılıç Day. Tük. Mal. Tic. San. Paz. Ltd. Şti. İsimli bayiden 2017 yılı Şubat ayında alışveriş yaptım. Almış olduğum ürünlerin kurulumunun 2017 yılı Mart ayında yapılmasını ve ücreti mukabilinde ek garanti yaptırmak istediğimi beyan ettim. Bayi satış danışmanları bana ek garantide ka...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 20 Şubat 11:42

Arçelik'ten 8 Şubat 2021 tarihinde aldığımız İstanbul Maltepe Merkez şubesinden aldığımız Smart TV görüntü kalitesi ve çözünürlüğü ve pikselleri bozuktu kurulumun hemen ardından servise iade ettik. Yarın gelin bayi kartınıza iade yapsın dediler. Biz de Arçelik bayisi olduğu için güvendik tutanak bil...

profile
  • 0görüntüleme
  • 19 Şubat 09:46

08 Şubat 2021 tarihinde Arçelik bayisinden ol 636 indüksiyonlu ocak aldım, ocak kurulumu servis tarafından yapıldı. Eşim ürünü deneme amaçlı kullandı. Ürüne alışamadığı için memnun kalmadık (sesli çalışması ve alttaki çekmeceyi çok ısıttığından dolayı da memnun değiliz). 18.02 tarihinde Arçelik What...

profile
  • 0görüntüleme
  • 05 Şubat 14:00

Arçelik Rami Servisi'nin aslı gibidir faturasını kabul etmemesi. Bozulan 3099 hbs el blenderım için Rami'de bulunan servise gittim. Ürün alımı 2017 tarihli olduğu için, garanti süresi dolmuştu. Bayi faturayı ibraz etmemiz koşulu ile, yeni ürünü indirimli fiyat ile verebileceğini söyledi. Biz de ürün...

profile
  • 0görüntüleme
  • 20 Ocak 18:34

17 Ekim 2020'de Arçelik Yetkili Bayii Kalelioğulları Tic. Ltd. Şti. Balgat Çankaya Ankara almış olduğum Arçelik marka ürünler sırası ile ; Aldığım fırın modeli 9542 CDB Fırın (Gelen Teslimi yapılan Fırın afc 340 b) (Fatura No: 18/12/2020 tarih ve a 292035 numaralı fatura), 2-) ocd 651 ekb Ocak (Fatu...