Arçelik Çözümlenemeyen Bulaşık Makinesi Arızası!

Melike Melike17 Şubat 2019 00:02

Arçelik 9480 yta model tam ankastre bulaşık makinemiz 26 Aralık 2018 tarihinde sigorta attırma ve su boşaltamama arızası ile Başakşehir İkitelli yetkili servis tarafından arıza tespiti ve tamiri için atölyeye alınmıştır. 21 Ocak 2019 tarihinde makinenin kontrolleri ve tamirinin tamamlandığı belirtilerek 95₺ servis ücreti bedelini ödedikten sonra teslim aldık. Ay gün makineyi çalıstırdığım da makine programa girmemiştir. Tekrar servis talebinde bulunduk. Arçelik genel merkezinde çağrı kaydım bulunmaktadır. Şehir dışında olduğumuzdan dolayı makineyi tekrar çalıştırma durumumuz olmamıştır kayıtlarda bu şekilde belirttik. Tatil dönüşü makineyi tekrar çalıştırmaya kalktığımızda makine sigortaları attırmış bulunmaktadır. İlk arızada da aynı sorunla atölyeye gitmişti ve tamiri yapıldığı söylenmişti. Arıza kaydı oluşturduk ve tekrar servis geldi makineyi çalıştıramadılar tekrar atölyeye gitti. Makine atölyede denenmiş olup bir arıza gözlenmediği belirtildi. Servis görevlisi makineyi evde çalıştıramayıp atölyede arıza gözlenmedi demiştir. Makineyi eve getirdiler ancak makineyi 2. Çalıştırdığımda makine yine programa girmedi. Makineyi açıp kapattıktan sonra tekrar çalıştırdım ve yıkama esnasında tekrar sigortaları attırmıştır. Tekrar servis çağrıldı servis görevlisi geldiğinde tekrar sigorta attırdı makine. Makineden kovalarca su boşaltmıştır. Bir takım incelemeler yapıldıktan sonra makinenin arızası ile ilgili net bir bilgi verilmeyip gövde arızası olabilir su kaçırıyor olabilir şeklinde varsayımlarla servisi kapatıp gitmiştir. Makinenin gövdesinde sorun olduğu 2 kez atölyeye gittiğinde nasıl anlaşılmaz? Gövdesinde delikler olmuş olsaydı cihaz atölyede de çalışıyor olmazdı. 1 ayı geçen sürede servis tarafından herhangi bir kayda değer işlem görememek olmaktan dolayı mağdur edildik. Makine ayrıca sigortaları attırdığı için evde olmadığımızdan dolayı buzdolabı içindeki ürünlerin bozulmasına da sebep olmuştur. Makineyi her defasında yıkayacak diye doldurup tekrar boşaltıp elde yıkamak zorunda kaldım. Evden dışarıya yemek siparişi aldığımdan dolayı da ayrıca zaman kaybı yaşadım. Servisten makinenin arızasının tespiti tam anlamıyla yapılıp teslim edilene kadar geçici bir ürün talebinde bulundum fakat talebimi değerlendirmediler. Makinenin arızasının tespiti ve çözümünün eğer tamiri olmayacaksa daha fazla oyalanmadan değişimini ve tüm bu mağduriyetlerin giderilmesini talep etmekteyim.

  • - Görüntüleme

Cevaplar

Arçelik Logo Arçelik 18 Şubat 2019 08:15

Sevgili müşterimiz Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle [email protected] kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi 444 0 888 / 0850 210 08 88 www.arcelik.com.tr

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler