Arçelik Çaycı Tamir Edilemiyormuş

Onur Onur23 Ağustos 2019 10:38

2013 yılında Arçelik'ten aldığım Çaycı daha önce de birkaç sefer olduğu gibi arızalandı. İzmir Balçova Servise teslim ettiğimde, onarım için fatura olması gerektiğini söylediler. Ben; Garantisinin dolduğunu ücretini ödeyerek tamir edilmesini istediğimi söyledim. Fatura olmadan bunun da mümkün olmadığını söylediler. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradım. Ürünü alalı 7 sene olduğunu ve garanti kapsamında değil ücretli olarak tamir istediğimi ve faturasını bulamadığımı söyledim. orada ki bayandan aldığım cevapta aynı şekilde faturamı 10 yıl saklamam gerektiği yönündeydi. Ben kendisine Türkiye Cumhuriyeti Yasalarına göre fatura saklama zorunluluğu 5 yılken neden 10 yıl saklamam gerektiğini sordum. Tabii ki cevap alamadım. Faturamı ürünü aldığım bayiden temin etmek amacı ile İzmir Agora AVM içindeki Arçelik bayisini aradım ancak onlarda mağazayı 3 yıl önce başka bir bayiden devir aldıklarını eski bayinin batmış olduğunu söylediler. Yani bayileri batmış ürünün faturası yok faturası yoksa paramla bile tamir ettirme şansım yok. Tabii sonrasında bu uygulamanın nedenini öğrendim. Bu ürün satıştan kalkmış, ellerinde yedek parça yok, gelen arızalı ürünlerin yerine muadil vermek zorundalar, nasıl olsa faturasını bulamazlar bizde yerine muadil bir ürün vermeyiz. Meğerse mantık buymuş. Sonuç olarak üzerinde Arçelik markası bulunan bir ürünü paranızla bile olsa tamir ettirme şansınız yok. Fatura bahane.

  • - Görüntüleme
counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler