Arçelik Çay Makinesi, Yetkili Servis, Müşteri Hizmetleri!

Emre Emre18 Ekim 2018 10:52

K-3286 model otomatik çay makinesi arızası için başvurduğum yetkili servis, yedek parça tedarik edilemediği gerekçesiyle, ücret farkını ödeyerek k-3286 model ile değişim yapılabileceğini paylaştılar.

Fark ücretini kendilerine 1 saat içinde göndermeme ve üzerinden 10 iş günü geçmesine rağmen henüz yeni ürünü teslim alamadım. (Ürünü servise ilk bıraktığım gün üzerinden 25 iş günü geçti) Bu süreçte 444 0 888 numaralı müşteri hizmetleri ve yetkili servisle yaklaşık 20'ye yakın telefon görüşmesi yaptım ama hiç sonuç alamadım.

Bir daha Arçelik'in hiçbir ürününü almayacağım, servis ve müşteri hizmetleri memnuniyetsizliğimi her platformda paylaşacağım. Ayrıca ürün değişimi için benden aldıkları para sonrası yeni ürün teslim tarihini de paylaşmadıkları için kendimi kandırılmış gibi hissediyorum.

  • - Görüntüleme

Cevaplar

Arçelik Logo Arçelik 19 Ekim 2018 08:13

Sevgili müşterimiz Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle [email protected] kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi 444 0 888 / 0850 210 08 88 www.arcelik.com.tr

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler