30 Eylül
#12700973

Arçelik Çamaşır Makinesinin Arkasında Durmuyor!

3 yıl önce motoru yandı. Servis makine yi aldı gitti motoru değiştirip geri getirdi
geri geldiğinde makinenin kasasında derin darbe vuruk izleri çöküntüler vardı. Geriye aradık servisi geldiler makineyi tekrar getirdiler 15 gün sonra makine geri geldi. Çamaşır yıkamak için çalıştırdığımızda bir anda eve su dolmaya başladı aradık geldiler vurukları düzeltirken kazanı patlatmışlar. Tekrar tamir edip geri getirdiler bu seferde deterjan yerinden bunun yüzünden de 3 defa servislik oldu her seferinde bir şey yok dediler ama her yıkamadan sonra eve makinenin bulunduğu alana paspas atmak gerekti. Daha sonra 1 sene sonra ana kart yandı onu onu değiştirdiler. Daha sonra açma kapama düğmelerini değiştirdiler. Bu arada gene servise git geller oldu yani anlayacağınız bu sürece kadar makinemiz evde durduğu kadar serviste durdu ve değişim isteğimiz olumsuz sonuçlandı. En son 10 gün önce olan olay bardağı taşırdı makine çalışırken bir anda kıvılcımlar çıkmaya başladı ses değişti alttan ateş çıkmaya başladı panikle hemen şalteri indirdik durdu makine evde olmasak ya da uyurken çalıştırsak belkide evi yakacaktık. Genel Müdürlüğü aradık durumu anlattık Sarıyer servisini yönlendirdiler servis geldi motor yanmış gene dedi. Elimizde motor var değiştirelim dedi kabul etmedim daha sonra Emirgan servisi geldi oda motor yanmamış kablolar yanmış dedi. 30 Eylül sabahı ise kapı çaldı servis yollamışlar gelen servis şaka gibi bir cümle geldi makinanız arızalanmış ona bakmaya geldik dedi ilk servis motor yanmış değişelim dedi. İkincisi kablolar dedi 3.'sü ise neyi var bakalım dedi. Değişim talebimi her servise ve genel müdürlüğe iletmeme rağmen hala olumsuz cevap veriyorlar. Son olaydan sonra makinedeki çamaşırları çıkartıp leğende yıkayım dedim leğen simsiyah sanki soba kurumu dökülmüş gibi oldu düşünün içinde neler yanmış
tabii ki makinedir arızalanır ama bu kadarda değil hadi bu kadarda olsun diyelim ama firma makinesinin arkasında durur bunlar resmen sattık paranızı aldık gerisi sizin işiniz
utanmasalar gidin başka markalardan destek alın yardım alın diyecekler. Ben Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğim bu konu ile alakalı ama bu firmanın bu müşteri desteğini sizde bilin şahit olun diye yazıyorum buraya. TV'deki o reklamlara filan kesinlikle inanmayınız ve garantimin bitmesine 1 yıl var.

Erdal Erdal 3.300 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Arçelik Temsilcisi01 Ekim

    Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle [email protected] kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi 444 0 888

Ziyaretçi Yorumları