to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Buzdolabında Tekrarlanan Arızalar Ve Değişim Reddi
Arçelik’ten aldığım 120001jtua model buzdolabım daha 6 aylıkken arızalandı. Servisi aradım, geldiler ve motorunun gittiğini söyleyip işlem yaptılar. Kısa süre sonra buzdolabı tekrar çalışmadı, bu kez kartının arızalandığını söylediler. Yine düzeldi derken bu defa da filtrenin gittiğini söyleyip onu da değiştirdiler, fakat buna rağmen buzdolabı hâlâ düzgün şekilde çalışmadı.
Yaklaşık 3 aydır buzdolapsız yaşıyorum ve bu süreçte iki defadır parça takılmasına rağmen sorun çözülemedi. Değişim talep ettiğimde ise buzdolabının 6 ayı geçtiği gerekçesiyle değişim yapamayacaklarını söylüyorlar. Sürekli parça değiştirip, cihazı değiştirmemek için her yolu denediklerini düşünüyorum ve bu süreçte kimse gerçekten kalıcı bir çözüm sunmuyor.
Buzdolabını kredi kartına taksitli olarak aldım ve bu kadar kısa sürede bu kadar çok arıza yaşanmasını, ardından da değişim talebimin reddedilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Arçelik’ten, defalarca arıza yapan ve yaklaşık 3 aydır mağduriyet yaşamama neden olan bu buzdolabımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Diyarbakır Kayapınar’daki Adıgüzel Arçelik bayisinden aldığım buzdolabı nedeniyle uzun süredir ciddi mağduriyet yaşıyorum. Aynı model buzdolabından daha önce de almıştım, ilk aldığım cihazda motor, kart ve filtre değişimi yapıldı, 4 defa cihaz konuldu, defalarca oyalandık. En sonunda tartışmalar sonucu mecburen değişim yaptılar ve yeni bir buzdolabı verdiler.
Yaklaşık 3 aylık olan bu yeni buzdolabında da yine benzer sorunlar yaşamaya başladım. Cihaz hem arıza veriyor hem de soğutma yapmadığı için içindeki tüm malzemelerim bozulup çöpe gidiyor. Bugün gelen servis, parça değişimi yapacaklarını söyledi ancak bu kadar kısa sürede tekrar arızalanan bir cihaz için parça değişimini kabul etmedim ve bu nedenle servisle tartışma yaşandı.
Uzun süredir aynı ürünle defalarca problem yaşamış olmam, her seferinde tamir ve parça değişimiyle oyalanmam ve son olarak yeni değişen cihazın da 3 ay içinde aynı sorunları çıkarması nedeniyle Arçelik’ten buzdolabım için kesin çözüm istiyorum. Bu marka buzdolabıyı artık kesinlikle kullanmak istemiyorum, başka bir marka buzdolabı almayı düşünüyorum ancak maddi durumum el vermiyor. Bu yüzden hem yaşadığım mağduriyetin hem de güncel buzdolabı fiyatlarının dikkate alınarak, başka bir marka buzdolabı alabilecek şekilde ücret iadesi talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Lütfen bir an önce yardımcı olun
Lütfen yardımcı olun servis bugün beni aramış diyor tekrardan cihaz bırakacağız dolabın içine resmen dalga geçiyor bizimle lütfen yardım edin bize
