to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Buzdolabında Gaz Kaçağı Ve Geciken Değişim
25.12.2025 günü Erzurum Palandöken’de bulunan evimdeki Arçelik 2597 cıny model buzdolabı soğutmadığı için Erzurum Palandöken yetkili servisini aradım. 26.12.2025’te gelen servis ekipleri buzdolabını inceledikten sonra test için götürdüler. 29.12.2025 tarihinde gaz kaçağı olduğunu, işlemin ücretli değişim kapsamında yapılacağını ve müşteri hizmetlerinden aranacağımızı belirttiler, bu durumu kabul ettik.
31.12.2025’te değişim birimi tarafından aranarak bir model önerildi, ancak önerilen modelin boyutları uygun olmadığı için farklı bir model sunmalarını istedim. O günden sonra farklı tarihlerde en az 5 kez aramama rağmen 06.01.2026 itibarıyla hâlâ tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Yaklaşık 10 gündür buzdolapsız bir şekilde mağdur durumdayız ve bu süreçte tarafıma hiçbir geçici çözüm de sunulmadı.
Arçelik ücretli değişim servisi tarafından en kısa sürede tekrar aranarak mutfağıma uygun ölçülerde bir buzdolabı modeli önerilmesini ve değişim sürecimin artık uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
