12 Ekim
Yorum Yap
#11022610

Arçelik Buzdolabı Fabrikasyon Hatası Verdi!

Ekte resmini attığım Arçelik marka buzdolabı 5 yıl önce aldım. Gövde şişmesi meydana geldi. Arçelik servisini aradım teknik servis gönderdiler. Teknik servis fabrikasyon hatası olabileceği tanısını koyduğu halde eşdeğer bir ürünle değiştirebileceğini söyledi fakat 1550 TL fiyatla değişim olur dediler. Gönderdikleri ürünün koduna internetten baktım 2500 lira ve zaten Arçelik kampanya yapmış eskisini getir 1000 liraya sayalım yenisini al diye kampanyası var yani benim dolabın bozuk olsa olmasa da bu imkanım varken bana böyle bir şey sunuyor. Bu ne demek oluyor resmen beni saf yerine koyuyor, üstüne kullanıma hatası olmayan fabrikasyon sorunlu bir üründen benden ücret talep ediyor.


Ben de zaten Arçelik in bu buzdolabından verim alamadım garantisi bitmeye yakın 2. buçuk yıl civarlarında da motor ve kompresörü arızaları oluştu bunun yanında fanını da değiştirdiler o zaman da aynı şeyi fabrikasyon sorun olduğunu yoksa 2 sene de motor arızalanması yapmayacağını bildirip ücretsiz değiştirdiler beyaz eşyada herkesin bildiği en az 10 yıl kendilerinin de bas bas reklam yaptığı gövde garantisi diyorlar ama kendi teknik servisleri yine fabrikasyon hatası olduğu kanısına vardıkları üründen ben den para talep ediyorlar yetmiyor bir de saf yerine koyuluyoruz...


Yetkililere sesleniyorum; bu şekilde yorumlarda çok mağdur var olduğunu gördüm bu Arçelik'in büyük ayıbıdır ürünün kendi hatalarının arkasında durmamak... Biz sayın cumhurbaşkanımızın haklı çağrısıyla ille de yerli malı kullanmaya özen gösterdikçe zorla yabancı ürüne teşvik ediliyoruz bu sorun yabancı bir üründe olsa hiç itirazsız eminim fabrikasyon hatası olduğunu kabul edipte bir de ücret talep edilmezdi.

Murat 1.956 Okunma

Cevaplar

  • Arçelik Temsilcisi13 Ekim

    Sevgili müşterimiz Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle [email protected] kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi 444 0 888 / 0850 210 08 88 www.arcelik.com.tr

Ziyaretçi Yorumları