Arçelik Buzdolabı Değişimi Problemi

Lütfi Lütfi09 Ekim 13:15

Mart 2019 tarihinde Antakya merkezden Arçelik bayii çiftçioğlu tic. Den 6.500 TL no frost buzdolabı aldım. İlk günlerde çok mutlu olmuştuk. Yeni dolap aldığımızı koyduğumuz ürünlerin tazeliğinden anlıyorduk. Ancak ne olduysa mart 2020 tarihinden itibaren dolaba koyduğumuz gıdaların 2 gün geçmeden bozulmaya başladı. Mart 20 de Antakya'daki defne Arçelik servisine başvurduk. 1. Gelişte dolap kapağındaki lastikleri kontrol edip sıcak şu uyguladı gittiler. 2. Sorunun devam ettiğini belirtmemiz üzerine 2. Defa geldiler kapaktaki lastikleri değiştirdiler. 3. Sorun yine çözülmedi. Bu defa dolaba bir test cihazı koyacağız dediler ve kodular bir hafta kaldı ve bir parça taktılar. 4. Defa sorun çözülmeyince bir usta yeniden geldi. Evde arka kapağı sökmemiz gerek eğer orada kabarma varsa değişim raporu verilir dedi. 

Bende gereken neyse yapın dedim. Usta söktü ve iki alanda oldukça geniş kabarma tespit etti. Sonuç olarak değişim raporu vereceğim dedi. 6. Biz değişim beklerken ikame dolap getirdiklerini beyan ederek bizim dolabı atölyeye götürüp detaylı inceleme yapacaklarını belirttiler. Mart 2020 tarihinden beri bu pandemi ortamında çok mağdur olduğumu belirterek ayrıca gelen dolabında hijyeninden emin olmadığımdan kabul etmeyerek dolabımın eşdeğer yenisiyle değişim yapılmasını talep ettim ve başka servis hizmetini ret ettim. Şimdi ülkemizin gurur kaynağı milli ekonomimizin lokomotifi Arçelik ve Koç holdinge sesleniyorum. 

Ben bu konudaki ihtiyaçlarımı karşılarken hem yerli hem milli olsun istediğimden tayin edildiğim Altınözü ilçesi Arçelik bayii konstantin çiftçioğlu. Oğul s**** ç****. Torun m**** ç***** olmak 3 kuşaktır Arçelik müşterisiyim. Bilmem Koç Holding ve Arçelik sesimi duyar mı duymaz mı bilmiyorum. Büyük ümitle duyacaklarını tahmin ve ümit ediyorum. Çünkü Arçelik ürünlerine karşı olan ilgimi azaltacak ve beni çok üzecek umursamazlığa inşallah düşmezler. Lafın kısası lütfen ama lütfen bir an önce emekli bir devlet memurunu daha fazla mağdur etmeden bu sorun çözüleceğini ümit ediyorum.

Gelişme :

16 Ekim 17:33

Sevgili Arçelik ailesi ve Koç Holding

2019 yılında 6.500 TL'ye aldığım buzdolabı ile ilgili şikayetimle ilgili olarak benden değerlendirme bekliyorsunuz. Yapayım ; ilgili şikayetimin konusu anlaşılmamış galiba Çünkü bugün servis aradı cihazda motor arızası olduğunu belirterek parça siparişi vereceklerini belirttiler. Bende beni anlamadınız galiba dedim ben cihazın tamirini değil yenisi ile degiştilmesini talep ediyorum dedim. Ülkemizin sektörde bir numarası sayin Arçelik ailesine hiç yakıştıramadım. Sıkı bir Arçelik kullanışı olarak. Daha yıl 1990 larda AEG marka bir bulaşık makinam vardı garanti suresi de geçmişti ama makinenin emaye kısmında paslanma görülmesi üzerine satıcı ibrahim Kasapoğlu na bildirdim. Olamaz dedi servis çağıralım eğer gerçek ise direk ücretsiz değişim yapılır dedi. Nitekim servis geldi durumu görünce cihazı alıp götürdü ve 1 hafta sonra da ibrahim abi telefonla arayarak artık AEG marka üretilmediğini onun yerine Bosch marka yeni ücretsiz cihaz gönderdi. Sözün sası Robert Bosch dediği gibi "Ben insanların güvenini kaybetmektense paramı kayıp etmeyi yeğlerim.". İlkesini teyit etmiş oldu." . Ama ben ülkem kalkınsın yerli ve milli olsun diye boşuna Arçelik tercih etmişim. Arçelik ve koc holding e sesleniyorum. 2019 ekim ayında aldığım dolap 2020 mart ayından bu pandemi ortamında bozulmuş tükettiğim gıdalar ve bir kısmını çöpe attığım gıdalar bir de ayda en az bir defa servisin gelip gitmesiyle dolap tahliyesi nedeniyle uğradığım mağduriyetler den sonra kesin olarak fabrika arızası söz konusu iken bana ayıplı ve kusurlu malı kullandırmaya neden inat ediyorlar. Ama kaybeden ben değil basta ülkemiz olmak üzere kendileri olur. Benim gibi şu an evinde Arçelik ürünlerinden başka bir ürün bulundurmayan bir tüketiciyi kaybeder bunu sallamıyorum Antakya Çiftçioğlu Arçelik bayii kayıtlarından tespit edebilirler. Ama burada pes etmek yok Tüketimden gelen gücümü de kullanarak yasal va hukuksal yollarda aramaya kalkma dan dilerim beni duyarlar ve kale alırlar. İnanıyorum bu konuda gerekli duyarlılığı gösterirde bir tüketicisini kaybetmeğe cesaret edemezler Umarım bu duyarsızlığa girmezler. Saygılarımla Lutfi özdoğar 16.10.2020

16 Ekim 12:18

Sevgili Arçelik ailesi ve Koç hold 2019 yılında 6.500 TL'ye aldığım buzdolabı ile ilgili şikayetimle ilgili olarak benden değerlendirme bekliyorsunuz. Yapayım ; ilgili şikayetimin konusu anlaşılmamış galiba Çünkü bugün servis aradı cihazda motor arızası olduğunu belirterek parça siparişi vereceklerini belirttiler. Bende beni anlamadınız galiba dedim ben cihazın tamirini değil yenisi ile degiştilmesini talep ediyorum dedim. Ülkemizin sektörde bir numarası sayin Arçelik ailesine hiç yakıştıramadım. Sıkı bir Arçelik kullanışı olarak. Daha yıl 1990 larda AEG marka bir bulaşık makinam vardı garanti suresi de geçmişti ama makinenin emaye kısmında paslanma görülmesi üzerine satıcı ibrahim Kasapoğlu na bildirdim. Olamaz dedi servis çağıralım eğer gerçek ise direk ücretsiz değişim yapılır dedi. Nitekim servis geldi durumu görünce cihazı alıp götürdü ve 1 hafta sonra da ibrahim abi telefonla arayarak artık AEG marka üretilmediğini onun yerine Bosch marka yeni ücretsiz cihaz gönderdi. Sözün sası Robert Bosch dediği gibi "Ben insanların güvenini kaybetmektense paramı kayıp etmeyi yeğlerim.". İlkesini teyit etmiş oldu." . Ama ben ülkem kalkınsın yerli ve milli olsun diye boşuna Arçelik tercih etmişim. Arçelik ve koc holding e sesleniyorum. 2019 ekim ayında aldığım dolap 2020 mart ayından bu pandemi ortamında bozulmuş tükettiğim gıdalar ve bir kısmını çöpe attığım gıdalar bir de ayda en az bir defa servisin gelip gitmesiyle dolap tahliyesi nedeniyle uğradığım mağduriyetler den sonra kesin olarak fabrika arızası söz konusu iken bana ayıplı ve kusurlu malı kullandırmaya neden inat ediyorlar. Ama kaybeden ben değil basta ülkemiz olmak üzere kendileri olur. Benim gibi şu an evinde Arçelik ürünlerinden başka bir ürün bulundurmayan bir tüketiciyi kaybeder bunu sallamıyorum Antakya Çiftçioğlu Arçelik bayii kayıtlarından tespit edebilirler. Ama burada pes etmek yok Tüketimden gelen gücümü de kullanarak yasal va hukuksal yollarda aramaya kalkma dan dilerim beni duyarlar ve kale alırlar. İnanıyorum bu konuda gerekli duyarlılığı gösterirde bir tüketicisini kaybetmeğe cesaret edemezler Umarım bu duyarsızlığa girmezler. Saygılarımla Lutfi özdoğar

Cevaplar

profile-icon Lütfi 16 Ekim 11:17

Sevgili Arçelik ve Koç Holding! 2019 yılında 6.500 TL'ye aldığım buzdolabı ile ilgili şikayetimle ilgili olarak benden değerlendirme bekliyorsunuz. Yapayım ; ilgili şikayetimin konusu anlaşılmamış galiba Çünkü bugün servis aradı cihazda motor arızası olduğunu belirterek parça siparişi vereceklerini belirttiler. Bende beni anlamadınız galiba dedim ben cihazın tamirini değil yenisi ile degiştilmesini talep ediyorum dedim. Ülkemizin sektörde bir numarası sayin Arçelik ailesine hiç yakıştıramadım. Sıkı bir Arçelik kullanışı olarak. Daha yıl 1990 larda AEG marka bir bulaşık makinam vardı garanti suresi de geçmişti ama makinenin emaye kısmında paslanma görülmesi üzerine satıcı ibrahim Kasapoğlu na bildirdim. Olamaz dedi servis çağıralım eğer gerçek ise direk ücretsiz değişim yapılır dedi. Nitekim servis geldi durumu görünce cihazı alıp götürdü ve 1 hafta sonra da ibrahim abi telefonla arayarak artık AEG marka üretilmediğini onun yerine Bosch marka yeni ücretsiz cihaz gönderdi. Sözün sası Robert Bosch dediği gibi "Ben insanların güvenini kaybetmektense paramı kayıp etmeyi yeğlerim.". İlkesini teyit etmiş oldu." . Ama ben ülkem kalkınsın yerli ve milli olsun diye boşuna Arçelik tercih etmişim. Arçelik ve koc holding e sesleniyorum. 2019 ekim ayında aldığım dolap 2020 mart ayından bu pandemi ortamında bozulmuş tükettiğim gıdalar ve bir kısmını çöpe attığım gıdalar bir de ayda en az bir defa servisin gelip gitmesiyle dolap tahliyesi nedeniyle uğradığım mağduriyetler den sonra kesin olarak fabrika arızası söz konusu iken bana ayıplı ve kusurlu malı kullandırmaya neden inat ediyorlar. Ama kaybeden ben değil basta ülkemiz olmak üzere kendileri olur. Benim gibi şu an evinde Arçelik ürünlerinden başka bir ürün bulundurmayan bir tüketiciyi kaybeder bunu üfürmüyorum Antakya Çiftçioğlu Arçelik bayii kayıtlarından tespit edebilirler. Ama burada pes etmeğeceğim. Tüketimden gelen gücümü de kullanarak yasal va hukuksal yollarda aramaya kalkma dan dilerim beni duyarlar ve kale alırlar. İnanıyorum bu konuda gerekli duyarlılığı gosterirde bir tüketicisini kaybetmeğe cesaret etmezler. Saygılarımla 16.10.2020 Lutfi özdoğar

Arçelik Logo Arçelik 09 Ekim 14:45

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle [email protected] kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi 444 0 888 www.arcelik.com.tr

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler