13 Kasım
#12960768

Arçelik Buzdolabı 548611 Ei Sürekli Bozuldu

Siirt'ten yazıyorum. Arçelik marka 548611 ei model buzdolabı aldım. Aldıktan 3 gün sonra aşırı sıcaklık uyarısı verdi, servis çağırdım geldi normaldir, havalar sıcak ve dolap yeni birkaç gün sonra bu durum ortadan kalkar dedi. 5 gün sonra yine aynı uyarı çıktı ve bende video kaydı yaptım. Tekrar servis istedim, bu arada Fişini çektim 4 saat sonra tekrar taktım düzeldi, servis 3 gün sonra geldi uyarı yok her şey normal ben uyarı verince görmem gerekiyor dedi, videoyu gösterdim, yapacak bir şey yok yerinde görmem lazım dediler ve gittiler. 15 gün sonra bu defa da dolap aşırı derece ses yapmaya başladı. Tekrar servis kaydı oluşturdum. Geldiler ve dolabın arka tarafında bulunan bakır borudan kaynaklı bir sıkıntı olduğunu söyleyip, kapağı açıp sesi kesmek için boru Elle yamultuldu ve ses ciddi anlamda azaldı. 10 gün sonra eski sıkıntı aşırı sıcaklık uyarısı tekrar çıkmaya başladı ve dolap uyarı verdikten 20 dakika sonra dondurucu bölmesi tamamen su dolmaktaydı. Aynı şekilde video kaydı yapıp servisi aradım, gelip kontrol ettiklerinde dolabın fanının ve sensörün arızalı olduğu ve değişmesi gerektiği belirtildi ve yerine yenisi istendi. Yenisi bir hafta sonra servise ulaştı ve servis gelip bu iki parçayı da değiştirdi. Yaklaşık 25 gün sonra tekrar aşırı sıcaklık uyarısı vermeye başladı bu defa müşteri hizmetlerini aradım ve servis kaydı oluşturdum. Servis geldiğinde dolabınızı götürüp serviste cihaza bağlayacağız ona göre size bilgi vereceğiz. Bende kabul etmiyorum bu evde bir aile var dolapsız nasıl yaparız, ayrıca benim sıfır aldığım dolap servise gidecek, belki nakliye sırasında veya serviste çizilir veya sıfır aldığım dolabıma arızalı parçanın yerine çıkma bir parça takılır diye dolabımı vermek istemiyorum, evimde yapılsın. Bütün bu sıkıntıların dolabı aldıktan 3 gün sonra başlaması nedeni ile dolabımın değiştirmesini istiyorum. Aksi takdirde konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağım. Evimde Arçelik marka dışında beyaz eşya almazdım ama bu saatten sonra kendim bir daha almam.

Ahmet Ahmet 1.334 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Ahmet13 Kasım

    İnşallah mağduriyetimizi giderirsiniz.

  • Arçelik Temsilcisi13 Kasım

    Sevgili müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle [email protected] kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi 444 0 888

Ziyaretçi Yorumları