15 Şubat

Arçelik Bulaşık Makinesi Sorununu Servis Çözemedi

2 yıl önce Arçelik çamaşır makinesi, bulaşık makinesi, su sebili, buzdolabı aldım. Ürünlerin hepsi firmanızın en üst modelleri. Çamaşır makinesi dijital ve beyni yandığı söylendi, değişti. Su sebili terkoz tadı veriyor diye birçok kez Pendik servise gitti geldi. İlaç ile temizlediler ama aynı. En son sirke ile temizlenmiş geldi, sirke kokusu ile. Servis ürünün en son değişimini istedi. Fark ödedik fakat gelen ürünün üzerinde vuruklar vardı. Servis resimleri çekti. 2 hafta geçti dönüş olmayınca servisi aradık. Hiçbir işlem yapılmamış tekrar 5 gün önce servis geldi resim çekti. Toplam da 3 haftadır dönüş yok. Bulaşık makinesi için defalarca servis geldi fakat bardaklarımın içinde ve dışında oluşan leke ve kirleri çözemediler. Örnek bardak alıp gittiler. 5 gün geçti dönüş yok. Ve ben 2 aydır tüm bardakları makineden kirli çıktığı için tekrar elimde yıkıyorum.

Emel 5.968 Okunma

Cevaplar

  • Emel19 Şubat

    Yukarıdaki şikayetimden sonra sonra Arçelik Genel merkezinden temsilci beni aradı. Buradan da yazmış olduğum tüm yaşadığım detayları kendisine de aktardım. Cuma günü servis evime gelmiş. Bazı parçalarda değişiklik yapmış. Fakat hafta sonu 3 defa bulaşık makinesi çalıştırdım. Üst raftan çıkan tüm bardaklarım lekeler içerisinde. Sorunum aynı şekilde devam etmektedir. Konu hakkında çözüm yaratılmadı. Ben her defasında tüm bardakları tekrar tekrar elimde yıkamak zorunda kalıyorum. Firmadan ivedi dönüş istiyorum.

  • Arçelik Temsilcisi15 Şubat

    Sevgili müşterimiz Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle [email protected] kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik A.Ş. Tüketici Hizmetleri 444 0 888 / 0850 210 08 88 www.arcelik.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön