to read complaints and reviews, or file yours. 
Model numarası 6566 olan Arçelik bulaşık makinesini 2019 yılında satın aldık. Haziran 2023'te, henüz 4 yıllık garantisi dolmadan ek garanti yaptırdık. Arçelik yetkili servisi ek garanti için ödeme aldı. Ancak birkaç ay sonra ürünümüze ek garanti yapılamadığı ve üretimden kalktığı için kusurlu bir ürün olduğu belirtilerek ek garanti yapılamayacağı söylendi. Paramızın IBAN hesabımıza aktarılması için IBAN istendi ancak bunu kabul etmedik. Bu nasıl bir hizmettir? 4 yıl önce en iyi ürün diye kandırılarak satılan bu ürün, kusurlu olduğu için bir daha üretilmemeye karar verilmiş. Madem öyle, neden önce ek garanti yapıp sonra yapmaktan vazgeçiliyor? Neden ödediğimiz hizmetin karşılığını alamıyoruz? Arçelik genel merkezini arıyoruz, bu sefer yetkili servis paranızı alın diye baskı yapıyor. Arçelik genel merkezi yardımcı olsun diye arıyoruz, fakat başımıza yetkili servis sarıyorlar. Eğer ek garanti yapılmadıysa, para nasıl çekiliyor? Kaçıncı taksitini ödüyoruz bu ek taksitin? Madem öyle, neden banka iadesi ile paramız geri verilmiyor? Elden paraya vermeye çalışmak nedir? Bizi oyalayarak sonunda ürünün orijinal garantisinin de dolmasına neden oldular. Yaşlı başlı insanları telefonla sürekli sıkıştıran bir yetkili servis, başından atıp hiçbir çözüm bulmayan Arçelik genel merkezi var. Demek siz böyle kandırıyorsunuz insanları, önce çok iyi ürün diye satıp sonra sanki ürünü siz üretmemişsiniz gibi sorumluluk almıyorsunuz. Şimdi bunu garantisi bitmiş ama bir şey yapılamaz diyecekler, siz oyalayıp kandırdığınız ve parasını aldığınız hizmeti vermediğiniz için garantisi de bitmiş oldu. Parayı alıp nasıl hizmet vermiyorsunuz? Hizmet veremeyeceksiniz nasıl para alabiliyorsunuz? Bu nasıl bir sistemdir?
Merhabalar, 30 eylülde Arçelik aksular bayinden bulaşık makinesi satın aldım, makineyi aldığım günden itibaren makine sorunlu bunu defalarca müşteri hizmetlerine ve servise bildirmeme rağmen makinede yaşanan sorunlar ve sıkıntılar ardı ardına devam etti. Servis her geldiğinde hiçbir şey yok deyip ...
4 ay önce almış olduğum Arçelik marka 6155 kodlu bulaşık makinesinin tesadüfen durulama yapmadan kuruttuğunu fark ettim. Müşteri hizmetlerini aradığımda teknik servis yönlendirildi. Eve ilk gelen teknik servis, herhangi bir şey yapmadan bize video ve fotoğraf gönderin, ona göre ürün fabrikaya gider,...
Arçelik Bulaşık makinesi 6144 yıkama esnasında koku yapıyor ve güzel yıkamıyor. İlk makine çok kötü koku yapıyordu servis değiştirdi. Bu ikinci makine bu da güzel yıkamıyor. Servis istedik. Gelip şikayetimizi dinledi biz para iadesi talep ettik onu da iletti fakat hiçbir gelişme yok
Hakem heyetinin değişim talebine rağmen makine 18.09.2023'de evden teslim alındı. Her gün aramama rağmen makineniz incelemede yanıtını alıyorum. Bilir kişi eve gelip makinenin problemli olduğunu karar verdiği için Hakem Heyeti değişimini talep etmiş bulunmakta, anlamadığım konu Arçelik değişim ürün...
0 Yorum