Arçelik Bulaşık Makinesi Değişimi

Derya Derya1 hafta önce

İyi akşamlar. Arçelik 63101 ı marka bulaşık makinesini aldık. Makineyi alalı 1 yıl olmadan, motoru, ekran kartı değişti, ve kaç defa servis geldi, sorunlar yaşadık. En son makinenin değiştirileceği söylendi, makinemizin aynısı bulunmadığı için başka bir ürün olan 63103 ı WF2 modelini 26 Mart 2020 de onayladık, sevkiyata verileceği mesajla bildirildi. 1 ay bekletildikten sonra, bize onaylatılan ürünün olmadığı, makinemizden daha az programlı ürün söylendi, ya da para iadesi talep edildi, ama bu durum Corona virüsünün olduğu günlere denk geldi mağdur edildik, ve verilecek paraya makinemiz gibi en üst modeli alamazdık, kabul etmedik. Sonrasında bu süreç uzadı, her arayan başka bir şey söyledi, para iadesi nasıl talep edilir diye söylendi çağrı merkezi tarafından. Geçen haftadan itibaren 6586BC, 6586SC, 6588I modelleri önerildi, biz de modellere baktıktan sonra, arayan Arçelik değişim uzmanına 6586 bc nin olabileceğini söyledik, bizim makinemizden elektrik tasarrufu, program bakımından düşük olmasına rağmen, ama bize hayır size bu ürün önerilmedi, sadece diğer iki ürünü seçebilirsiniz dediler, bizle dalga geçer gibi. Diğer iki ürünü kabul etmeyince bugün hiçbir çözüm bulamayan Arçelik değişim uzmanları para iadesi talep etti yine, bizi bu kadar mağdur ettikten sonra. Çağrı merkezini aradım bugün yine. Sistemde halen en son önerilen üç ürün gözüküyor ama bizi arayan başka bir şey diyor. 444 ***88 Arçelik Çağrı Merkezi bu olayın çözüme ulaşmasını bekliyoruz artık, yeter bizi mağdur ettiğiniz.

  • - Görüntüleme

Cevaplar

Arçelik Logo Arçelik 1 hafta önce

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle [email protected] kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi 444 0 888 www.arcelik.com.tr

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler