“Servislerinizin daha çözüm odaklı olmasını dileriz. Daha önce bir çok kez gelip sorunumuzu çözmediler aradığımız halde gelmediler. Ancak bu platformdan şikayet girdikten sonra sorunumuz çözüldü. Teşekkür ederiz.”
Topkapı Beyazpark Konutları'ndan almış olduğum dairede 2 adet Arçelik klima bulunmaktadır. Klimalardan biri ilk günden itibaren çalışmamaktadır. Konuyla ilgili değişik zamanlarda birçok kez servis çağırdık. Her seferinde Merter'deki servise yönlendiriliyor ancak projedeki klimaları topluca takan Arçelik bayinin Beylikdüzü'nde olması nedeniyle buradaki servis ilgilenecek deniliyor. Bu da süreyi uzatıyor her seferinde. Gelen servisler en son klimada gaz kaçağı olabileceğini, klimanın yerinin değiştirilmesi gerektiğini ve bunun garanti kapsamında olmadığını söylediler. Ayrıca en son açtığımız şikayet kaydı aynı gün hatalı bir şekilde kapatılmış 1 hafta bekleme sonrası yeni kayıt açtım, bunun üzerine 2 kez daha arayıp hatırlatmamıza rağmen hala dönüş olmamıştır. Konuyla ilgili de Arçelik çağrı merkezi konuyu sadece ilettiklerini belirtmekte, servis üzerinde bir yaptırımları olmadığı anlaşılmaktadır. Herhalde garanti süresinin bitimine kadar bizi oyalamaya çalışıyorlar.
Sevgili müşterimiz ,
Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz.
Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz.
Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle [email protected] kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz.
Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz.
7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız.
Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
444 0 888
www.arcelik.com.tr
Servislerinizin daha çözüm odaklı olmasını dileriz. Daha önce bir çok kez gelip sorunumuzu çözmediler aradığımız halde gelmediler. Ancak bu platformdan şikayet girdikten sonra sorunumuz çözüldü. Teşekkür ederiz.
Arçelik çamaşır makinesinden ses gelmesi üzerine Çağrı merkezi aracılığıyla servis oluşturdum. Beylikdüzü Bölge Servisinden b. S. P Beyaz Eşya servisinden geldiler. Kazanın değişmesi gerektiğini söyleyip makineyi götürüp kazanı değiştirdiklerini söylediler. İki ay geçti makine yine sesli çalışınca g...
Öncelikle Arçelik marka bulaşık makinesi aldım ve şu ana kadar 20 kere servis gördü. En son servis evimden bulaşık makinesini alıp yapıp getireceğiz diye aldılar. 8 gün sonra getirip kurdular ve yine çalışmıyor. Cumartesi günü gelen servis yetkilisi yeniden alıp atölyeye götürüp yapıp getireceğiz de...
Arçelik'ten ABC 180bulaşık makinesi almamla başladı. Her şey, gönderilen ürünü Arçelik Beylikdüzü servisi 27.04.2023 tarihinde kurulumunu yaptı, öncelikle ön sağ alt taraf camın kenarında vuruk tespit ettik ve servis kayıt altına aldı.
Daha sonra cihazın tuz göstergesi sürekli kırmızı yanıyordu ve h...
“Genel müdürlük ve müşteri hizmetleri çalışanlarına çok teşekkür ederim. Özellikle Özge Hanım verdiği sözü sonuna kadar yerine getirdi. Arçelik’i seviyoruz, ama Ferhatlar bayisinden alışveriş yapmayacağım artık çevrem dahil.”
Beylikdüzü Arçelik Ferhatlar bayisinden 2022 Mayıs ayında buzdolabı ve tost makinesi aldım çeyiz için. Şubat 2023 ayından beri bana dolabı ve tost mak...
İstanbul/Beylikdüzü Arçelik marka çamaşır makinesi aldım. Aldığım günden bu yana makine sesli çalışmakta. Servisi davet etti. Sorun olmadığını ifade ettiler. Bunu 4 kez tekrar edildi. Sonra makinede inanılmaz plastik yanma kokusu banyoyu sardı. Kıyafetlerimi çıkardığımda çok yoğun yanma kokusu oluşt...
Erhan 
Topkapı Beyazpark Konutları'ndan almış olduğum dairede 2 adet Arçelik klima bulunmaktadır. Klimalardan biri ilk günden itibaren çalışmamaktadır. Konuyla ilgili değişik zamanlarda birçok kez servis çağırdık. Her seferinde Merter'deki servise yönlendiriliyor ancak projedeki klimaları topluca takan Arçelik bayinin Beylikdüzü'nde olması nedeniyle buradaki servis ilgilenecek deniliyor. Bu da süreyi uzatıyor her seferinde. Gelen servisler en son klimada gaz kaçağı olabileceğini, klimanın yerinin değiştirilmesi gerektiğini ve bunun garanti kapsamında olmadığını söylediler. Ayrıca en son açtığımız şikayet kaydı aynı gün hatalı bir şekilde kapatılmış 1 hafta bekleme sonrası yeni kayıt açtım, bunun üzerine 2 kez daha arayıp hatırlatmamıza rağmen hala dönüş olmamıştır. Konuyla ilgili de Arçelik çağrı merkezi konuyu sadece ilettiklerini belirtmekte, servis üzerinde bir yaptırımları olmadığı anlaşılmaktadır. Herhalde garanti süresinin bitimine kadar bizi oyalamaya çalışıyorlar.