Toplam çözüm sayısı
..
Arçelik ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
1 Destekçi
  2 Yorum
Popülerkarşılaştırmalar  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Arçelik
ile
Bosch
Arçelik
ile
Vestel

Yeni karşılaştırma

ile

Arçelik Bir Hafta Olmamış Olan Kurutma Makinesini İade Almıyorlar!

2015görüntüleme
Murat
Murat 10 Kasım 2020 11:19

04.11.2020 tarihinde yetkili a + bir mağazadan almış olduğum a++ 9 kg'lik bir çamaşır kurutma makinesinin ve alırken hiçbir şekilde bilgisinin verilmediği 9 kiloluk makineye renkliler için max. 4 kg beyazlar için max. 6 kg çamaşır atabilirsiniz bilgisini kurmaya gelen servis dahi vermeyip makineyi kurup gittiler. 07.11.2020 tarihinde tekrar bir yetkili servis çağırıp kontrol ettirmek istediğimde servis gelip bana çamaşır makinesinde 1000 devirde sıktırmanız lazım ve renkliler için 4 kilo beyazlar için 6 kiloya kadar çamaşır atabilirsiniz bilgisi verildi. Ben çamaşır makinesinde 1000 devirde çamaşır sıktırdıktan sonra kurutma makinesine ne gerek var. 1000 devirde sıktırma bilgisi de yetkili servis gelene kadar kimse vermedi. 07.11.2020 tarihinde gelen servisin söylediği her şeyi harfiyen uyguladık ve sonuç makine gene tamamen kurutma sağlamadı. 09.11 2020 tarihinde müşteri hizmetlerinden iade talebi oluşturduğumda aynı servisi tekrar geldi ve bana az bir şey çamaşırı 1000 devirde sıktırıp verir misiniz deyip kurutma makinesine 3 parça çamaşırı attıktan sonra 4 saatlik bir kurutma yaptı ve bana abi makinede bir sorun yok deyip gitti. Ben bu makineyi 3 parça çamaşır atmak için mi size 3500 lira peşin para verdim ve iademi de hiçbir şekilde kabul etmiyorlar. 10.11.2020 tarihinde servis raporuna göre beni arayan kişi makinenizde bir problem olmadığı görüldü deyip para iade talebiniz olumsuz sonuçlanmıştır deyip bende mahkemeye vereceğimi söyledim verebilirsiniz tabii ki en doğal hakkınız ibaresini kullanıp görüşmeyi sonlandırdık. Nerede müşteri memnuniyeti diye soruyorum ve 1 hafta olmamış bir makineyi müşteri memnun değil diye arayıp iade konusunda neden bu kadar zorluk çıkarıyorlar anlamış değilim. Gerekli her yere başvuracağımı ve iademi alana kadar bütün süreçlere gideceğim.

Arçelik Logo
Arçelik10 Kasım 2020 11:43

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle [email protected] kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi 444 0 888 www.arcelik.com.tr

  • profile
1 Destekçi
  2 Yorum

2 Yorum

Mustafa
Mustafa17 Aralık 2020 16:06
 

Konunun güncel kalması ve bizlerin süreci öğrenmemiz açısından gelişmeleri paylaşırsanız bizde öğrenmiş oluruz

Murat
Murat17 Aralık 2020 16:08
 

Hiçbir şekilde mallarının arkasında değiller iade almadılar bende mahkemeye verdim şu anda hukuk sürecindeyiz onun dışında en ufak bir şeyle ilgilenmiyorlar bir daha asla evime Arçelik sokmam buradan bütün tüketiciler bunu görsün Arçelik pişmanlımtır

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Arçelikile karşılaştır  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Arçelik
ile
Bosch
Arçelik
ile
Vestel

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 23 Mart 10:57

Arçelik 9 kg çamaşır makinesi aldım fiyat uygundu evet görerek aldım ama eve gelmeden çamaşır yıkamadan performansını anlayamam. İlk çamaşırda daha makine beklentimi karşılamadı. Servis çağırdım bu bu şekilde çalışır dendi. 2. Çamaşırda yıkadığım beyaz çamaşırları görseydiniz siz makineyi çöpe atard...

profile
  • 0görüntüleme
  • 21 Mart 18:17

Kasım 2020 'de Arçelik 900KM kurutma makinesi aldım. Makineyi kullanmaya başladığım ilk gün programın bitmediğini gördüm. Pamuklu dolap kuruluğu programı tam olarak 6 saat çalıştı. Teknik servisi arayıp kayıt bırakıp gelip baktıklarında bir problem olmadığını belirtip gittiler. Sonrasında problem de...

profile
  • 0görüntüleme
  • 18 Aralık 2020 14:18

Arçelik çamaşır makinem vardı kurutma problemim olduğu için kurutma makinesi de aldım. Arçelik kurutma makinesi ve üzerine bağlantı yapılacak lakin servis makineyi alttaki makineye aparatla bağlamadan gitmiş yani ayakkabı kutusunun üzerine ayakkabı kutusu koyar gibi, makinem 1400 devir 9 kg ama arad...

profile
  • 0görüntüleme
  • 16 Aralık 2020 10:17

Daha 7 8 oldu kurutma makinesi aldım 8 kg AA+ proscent technology. aramadığım yer kalmadı servis gönderdiler makine 8 kg servisin bana dediği şey iki üç adet çarşaf atın ben bu makineyi iki çarşaf için almadım ki iki çarşafta da makine yine kırıştırmaya devam ediyor. Defalarca aradım iade istedim ve...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 25 Kasım 2020 18:34

23.11.2020 günü aldığım Arçelik marka kurutma ve çamaşır makinesi bayii ve servisin ilgisiz yaklaşımı neticesinde fotoğrafta paylaştığım gibi monte edilememiş ve tarafımdan iade edilmiştir r*** isimli bayii sahibine ürünleri alırken üst üste monte olacağını belirtmeme ve herhangi bir göze hoş gelmey...

profile
  • 0görüntüleme
  • 17 Ekim 2020 15:49

07.06.2018 yılında Arçelik 8103 YP 8 kg çamaşır makinesi aldım diğer ürünlerimde Arçelik şikayetim yok ama çamaşır makinesi defalarca yetkili servise izah ettik ama umursanmıyor. Beyaz eşya şans deniyor veya normal deniyor ama kurutma yaparken komşulara dahi ses gidiyor banyo kapısı kapalı olsa dahi...

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 17 Ağustos 2020 14:34

3 sene önce aldığım Arçelik marka dokunmatik panelli 9123ycm model numaralı 9 kg çamaşır makinesi garantisi bittiği günden 10 gün sonra bozuldu. Arızası da çamaşır makinesinin kullanıldığı yer olan banyonun neminden kaynaklanıyormuş. Dokunmatik panel içine nem çekmiş de oksit yapmışmış, servis çağır...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 16 Haziran 2020 11:15

2015 8 ayda Arçelik'ten toplu bir alışveriş yaptık ve firmanın o dönemdeki en iyi ürünlerini tercih ettik fakat ( 9103 ycms a++++ 1000devir 9kg ) çamaşır makinesi kabusumuz oldu. Yaklaşık 3 kez servisten geldiler dokunmatik panel değiştirdiler aynı problem garanti bitti yeniden başladı ve bu dünyaca...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 15 Haziran 2020 21:27

İstanbul kartalda bir Arçelik bayiinden 9 kg çamaşır kurutma makinesi aldım yarın makinanız elinizde dendi 11 gün oldu makinem hala elime ulaşmadı 11 gündür parasını verdiğim ürünü kullanamıyorum ama Arçelik firması benim paramı kullanıyor Müşteri hizmetlerini arıyorum benim mağduriyetimi giderin di...