sta-3-hoverOrtalama Çözüm

Arçelik Beyaz Ankastre Mikrodalga Bej Renk Çıktı

Mualla Mualla03 Ocak 17:14

Arçelik mikrodalga fırında renk ton farkı: Arçelik'ten ankastre ocak seti, klima bulaşık ve çamaşır makinesi ve ankastre mikrodalga fırını aynı alışverişte aldım. Hepsi beyaz. Servis getirdiğinde mikrodalganın renginin beyazdan çok bej rengine benzediğini görüp montajını yaptırmadım. Aldığım mağaza geri alamayacaklarını, değiştiremeyeceklerini, yerine başka ürün alamayacağımı çünkü hepsinin kampanyasının bozulacağını söylediler. Ama satarken bunu bana söylemediler. Bana beyaz mikrodalga gösterdiler. Müşteri hizmetlerine şikayetimi bildirdim bir hafta oldu arayan soran yok. Arçelik'te 15000 TL'lik mal aldım 1500 TL'lik mikrodalgayı değiştirmiyor. Şikayetçiyim bu yüzden. Bu mikrodalganın beyaz olanıyla değiştirilmesini veya geri alınmasını veya başka bir ürünle değiştirilmesini istiyorum.

  • - Görüntüleme

Cevaplar

profile-icon Mualla 11 Şubat 10:06

Arçelik mikrodalga alalı 4.5 ay oldu. Ben şikayet edeli2.5 ay oldu. Şu anda süreç sonlandı ama ben zarardayım. Teşekkürler ben 1399 TL'ye satin aldım şu anda satış fiyatı 1800 TL. Bana Paro indiriminden yararlanmissin o nedenle fiyat 1350 ye iniyor biz de o nedenle 1350 yatırdık diyorlar. Benim Paro indiriminden haberim yok bayii bana yüklü alışveriş yaptım diye 1399 a indirmişti yani ben 1399 fatura fiyatını ödüyorum. Bayii ile çöz dendi artık uğraşamayacağım. Artık mikrodalga almaktan vazgeçtim. Alırsam da başka marka alacağım. Yine de Arçelik ekibine teşekkürler. İlgili ve kibardılar.

profile-icon Mualla 05 Şubat 11:46

Arçelik firmasından bir yetkili beni arayıp son talebimin kabul edildiğini ve ürünün siyah olanıyla değiştirileceğini belirtti. Ben de tamam artık bu süreç bitecek diye düşünmüştüm ama bugün hesabıma ürünün parasının yatmış olduğunu gördüm. Ben hâlâ söyledikleri gibi siyah ürünün teslimini bekliyorum

profile-icon Mualla 25 Ocak 17:18

Arçelik elimdeki mikrodalga yi alıp para iadesini yapacağını belirtti. Teşekkürler ama araştırdığımda mikrodalga yi aynı fiyata alamayacağımı fark ettim çünkü ben kaç taksitini ödedim şimdiye kadar o nedenle henüz para yaratılmadan aynısının siyahının gönderilmesini talep ediyorum. İstediğim renk olmasa da en azından maddi zararım olmaz

profile-icon Mualla 19 Ocak 17:41

Arçelik firması beni çok bekletti. Şikayetimin çözümlenmesini hâlâ umuyorum ama şu ana kadar bir şey çıkmadı.

profile-icon Mualla 14 Ocak 13:23

Arçelik firması beni birkaç kez aradı. Bugün servis mikrodalganın fotoğraflarını merkeze gönderdi incelemek için. Sonuç alınca olumlu veya olumsuz bir süreç değerlendirmesi yapacağım. Bugün bir Arçelik elemanı arayıp süreci değerlendirmemi istedi ama henüz süreç bitmedi. Saygılarımla

Arçelik Logo Arçelik 03 Ocak 17:23

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle [email protected] kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi 444 0 888

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler