09 Eylül
#12576006

Arçelik Ayıplı Ürünü Geri Almıyor!

Satın aldığım Arçelik marka buzdolabından gelen hışırtılı ses nedeniyle ertesi gün teknik servis geldi ve sesin normal olmadığını, değişime uygun olduğunu söyledi ve raporladı. Buna rağmen Arçelik ürün değişimini reddetti! Yeni bir ekibi ben talep etmediğim halde akşam saat 8’de evime göndermişler. Ürün zaten incelendi, kusurlu olduğuyla ilgili rapor elimde. Yeni ekip ancak art niyetle eski raporu hükümsüz hale getirmek amaçlı gönderilmiştir. Kabul etmedim. Resmi şikayelerimi başlatıyorum. Ayıplı ürünü geri almamak için bu kadar çirkin tavırlar sergileyen Arçelik’i kınıyorum.

Ozge Ozge 828 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Ozge15 Eylül

    Arçelik yetkili servisi iade işleminin onaylanması üzerine dün buzdolabını evimden aldı. Ücret iademin en kısa zamanda yapılması gerekiyor yeni bir buzdolabı alabilmem için

  • Ozge13 Eylül

    Ürün iade talebimin onaylandığına dair bir mesaj aldım ve para iadesi için ıban numaramı da aldılar ancak merkezi aradığımda iade talebimin onayı sistemde görünmüyor deniyor. Mesajda ürün yetkili servisteyse işlemler en kısa zamanda tamamlanacaktır yazıyor. Değilse? Ürünün evimde olduğu sisteminizde görünmüyor mu? Ne zaman alacak ve bu işlemi artık tamamlayacaksınız? Bu soruları yanıtlamıyor Arçelik

  • Arçelik Temsilcisi10 Eylül

    Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle [email protected] kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi 444 0 888

Ziyaretçi Yorumları