Arçelik Ayıplı Satılan Ürünün İade Veya Değişiminin Yapılmaması

Eren Eren27 Mayıs 17:56

27.08.2018 tarihinde 4 bin tl karşılığında Arçelik yetkili bayiinden satın almış olduğumuz buzdolabının kısa süre içerinde aşırı ses yapması sonucu servis çağrılmış ve gaz şarjı yapıldığı söylenmiştir. Fakat ürünün aşırı ses yapması devam ettiği için tekrar servis çağrılmış ve motorunun değiştirilmesi gerektiği söylenmiş ve işlemin yapıldığı tarafımıza bildirilmiştir. Aradan birkaç ay geçmeden ürün tekrar aynı sıkıntıyı vermiş ve servis çağrılmış ve yine bir parça değişimi yapılması gerektiği söylenince tarafımızca kabul edilmeyerek ürünün iade ya da değişimi talep edilmiştir. Gerek müşteri hizmetleri gerek yetkili servisi iki defa aramamıza rağmen ürünün iade ya da değişim yapılamayacağı istenilirse tamir edileceği söylenmiştir. Gerekenin yapılmaması durumunda hukuki işlemleri başlatacağımı bildirmek isterim. Birçok ürünümün Arçelik olmasına rağmen bir Arçelik müşterisi olarak kurumsal kimliğinize hiç yakıştıramadım.

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
  • 1Yorum

Cevaplar

Arçelik Logo Arçelik 27 Mayıs 21:03

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle [email protected] kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi 444 0 888 www.arcelik.com.tr

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

  • profile-icon Hilal 30 Mayıs 11:41  

    Arçelik marka almamak lazım asıl yanlışı biz tüketiciler yapıyoruz ne müşteri hizmetleri ne de servisleri iyi hizmet vermiyor cihazlarında artık çok sağlam olduğunu düşünmüyorum paramızla rezil oluyoruz işte

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler