Arçelik Ayıplı Buzdolabı Sattı, Yetersiz Servis
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle [email protected] kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi 0850 210 0 888 www.arcelik.com.tr
Henüz çözüme kavuşmuş bir durum olmadığı gibi, çözüm için herhangi bir girişim de söz konusu değildir. Ağustos sıcağında halen buzdolabısız yaşatıyorsunuz. Umarım aldığınız parayı hak edecek ürünler yapabilirsiniz.
Bugün gelindi yine getirilen parçalar ile düzelmedi, halen buzdolabısız yaşıyoruz. Yarın tekrar gelecekler, servisin de suçu yok. Bu buzdolabı ayıplı mal, değişmeniz gerekiyor!
Bugün tekrar geldiler, tekrar parçayı takıp, buzdolabının çalışmadığını söyleyip gittiler, yeni parça getireceklermiş. Şaka mısınız ya? Bize yolladıkları fişi de ekliyorum, resmen yeniden buzdolabı yaptılar olmadı ama buzdolabını değiştirmemek için ellerinden gelen her şeyi yaptılar. Hakkımı helal etmiyorum, tüm sosyal mecralarda yaşattığınız mağduriyeti paylaşarak insanları mağdur etmenize aracı olmayacağım!
Haziran 2020 yılında Arçelik bayiden aldığımız buzdolabı ayıplı çıktı. Aldığımız günden itibaren sürekli sorunları olan bir buzdolabını değiştirmek istediğimizde değişim gerekiyor deyip gittiler ama değiştirmediler. 2 yıldır sürekli bozulup bozulup duruyor.
En son bozulmasında Beylikdüzü'indeki servis bu yaz sıcağında buzdolabımız bozuldu mallar bozulacak dememize rağmen en erken 2 gün sonrasına zar zor randevu verdiler. Gelen ekip inverter bozuk sipariş geçtim en kısa zamanda getireceğiz deyip 3 gün sonrasına geldiler. Bu sefer inverteri taktıktan sonra buzdolabı soğutması çalışmayınca motoru kompresör bozuk deyip tekrar sipariş geçeceğiz deyip çekip gittiler. Madem motor kompresör bozuktu neden geldiğinizde tespit edemediniz?! Yazın ortasında neredeyse 1 haftadır buzdolabımız yok, buzdolabımızın içindeki tüm mallar bozuldu, çocuğumuza yiyecek yediremiyoruz.
Madem bu kadar bozulacaktı, madem bu kadar mağdur olacaktık, neden buzdolabını değiştirmediniz? Ayrıca 1 haftadır buzdolabı yoksa yerine yapılana kadar yedek buzdolabını neden vermediniz? Garanti uzatma adı altında para talep ederken utanmıyorsunuz ama ayıplı malınızı değiştirmek isteyince bizi yüzüstü bırakıyorsunuz! Bir daha asla Arçelik almayacağım, bu ürün içinde en kısa zamanda Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım.