08 Ocak 2019
#11417115

Arçelik Arızalı Ürün Satışı!

İzmir Agora AVM deki Arçelik mağazasından satın aldığım çay makinesinin arızalı olduğunu görünce ertesi gün aldığım bayiye geri götürdüm fakat nasılsa tekrar tarafıma arızalı ürün verildi. Aynı ürünü İstanbul’daki evimizde dört yıldır kullanıyoruz şu ana kadar hiçbir problem yaşamadık ama Arçelik hem ürün hem de çalışan kalitesi anlamında bayağı yıpranmış ve kalite anlamında asla tercihim olmayacak bir marka ikinci kez verilen arızalı ürünü servise götürmemi istemelerini şaşkınlıkla karşılıyorum çünkü bu mutfakta kullanılan ve benim için hijyeni önemli bir eşya dolayısıyla ne kadar kirli olabileceğini tahmin ettiğim çamaşır makinesi, bulaşık makinesi, saç kurutma vs. Her türlü eşyanın tamirinin yapıldığı toz içindeki servise çay makinenizi üstelik doğru düzgün kullanmadığınız yeni aldığınız ürününüzü arızası tespit edilsin diye bırakmamız isteniyor ayrıca mutfağımızda ikinci bir çay makinemiz olmak zorunda mı? Bu serviste beklerken kullanalım diye, hem müşteri hizmetlerinin çözüm yaratmak müşteriyi anlamaktan uzak tutumu hem satış personelinin vurdum duymazlığı, kabalığı hem ürünlerin kalitesizliği.

Tülay Tülay 5.017 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Arçelik Temsilcisi08 Ocak 2019

    Sevgili müşterimiz Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle [email protected] kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi 444 0 888 / 0850 210 08 88 www.arcelik.com.tr

Ziyaretçi Yorumları