15 Şubat 2018
#10133891

Arçelik Ankastre ve Servis Garantisi!

Yaklaşık 10 yıllık bir sitede daire satın aldım. Dairenin ilk sahibi dairede hiç oturmamış ve kiraya vermemiş. Site, teslim esnasında, demirbaş olarak ankastre fırın, bulaşık makinesi ve set üstü ürünü daire demirbaşı olarak teslim etmiş. Geçen hafta bu daireyi satın aldım, daha üzerinde bazı ambalaj ürünleri sökülmemiş Arçelik ankastre ürünlerimin kurulumu ve garantinin başlatılması amacı ile Arçelik yetkili servisi ile görüştüm. Cevap olarak; ürünlerin zaman aşımı sebebi ile kurulumu için 160 TL para ödemem gerektiği ve yine zaman aşımı sebebi ile garanti koşulundan yararlanamayacağımı bildirdiler. Senelerce beyaz eşya ihtiyacımızı karşıladığımız Arçelik markasına yakışmayan bir cevap aldım. Aynı şekilde yine evin demirbaşı olan V** marka kombi içinde açılış ve garanti işlemi için müracaat ettim ve V** garanti süresini başlattı.

Güven Güven 5.381 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Güven19 Şubat 2018

    Arçelik konu ile ilgili tarafıma dönüş yapmıştır fakat ürünlerimin kurulum ve garanti konuları ile ilgili şirket prosedürü gereği yardımcı olamayacağını ilettiler. Servisi kendi imkanlarım ile ücreti karşılığı çağırdım. Sıfır ocak bozuk çıktı verdiğim servis ücretine ilave olarak, ocak tamir bedeli 120 TL 'yi de ocak tamir edildikten sonra ödeyeceğim. Özet olarak el elde baş başta devam ediyoruz. Yukarıdaki yazımın sansürlenen kısmı ile bitireceğim. Servis konusunda desteklerin için çok teşekkür ederim Vaillant, sanada brovo Arçelik

  • Arçelik Temsilcisi15 Şubat 2018

    Sevgili müşterimiz Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle [email protected] kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik A.Ş. Tüketici Hizmetleri 444 0 888 / 0850 210 08 88 www.arcelik.com.tr

Ziyaretçi Yorumları