Arçelik Ankastre Fırın Değişimi  Ürün Teslimi Yapılmamıştı

Fadime Fadime13 Mart 20:32

Arçelik satış noktası olan Sultangazi akçaylar mağazasından yaptığımız Arçelik marka beyaz eşya ürünlerinden aldığımız:buz dolabı, çamaşır makinesi, bulaşık makinesi, ankastre ocak ve ankastre Fırın peşin paraya bu mağazadan alınmıştır. Konu ankastre ocak ve ankastre Fırının yanlış alınmış olup ( yeni taşındığımız evin mutfağına uymadığından) ocağın set üstü ocakla değiştirilip ama ankastre Fırının peşin fiyatına aldığımız toplu indirim ve faturanın kesilmiş olduğundan dolayı akçaylar mağaza müdürünün ürünü değiştirilmeyeceğini yasal haklarınızı gidin arayın cevabı olmuştur ve değişim olması söz konu dahil değildir diye belirtti. Not:diğer tüm ürünler teslim edilip kurulmuş ancak zaten bahsi geçen ürün (ankastre Fırın) ürün adrese teslim edilmemiştir buna rağmen mağaza müdürü değişim yapmamaktadır. Akabinde mağaza müdürünün yanında Arçelik müşteri hizmetleriyle irtibata geçilip durumu özetledikten sonra mağaza müdürüne ürünün değişimi sağlanabileneceği söylenmiş ama müdür yinede değişiklilik yapmamakta ısrarcıdır.

Değiştirmek istediğimiz ankastre Fırın set üstü fırınla değiştirilmek istenmektedir tarafımızca : zanlımca değiştirmek istediğimiz ürün uygun olduğundan mağaza müdürü değişim yapmamaktadır. Özelikle belirtmek istiyorum Arçelik gibi kurumsal bir firmanın özelikle sırtını müşteriye çevirerek başka lerle uğrasan müşteriye önem vermeyen üstten bakıp alay edercesine zorluk çıkarmakta olan bu tür şubelerle nasıl çalışabilir. Burda şikayetimiz Arçelik yetkililerinedir, gerekli Arçelik yetkililerin ulaşmasını istiyoruz. Gerek Arçelik gerek şubesini tüketici heyetine baş vurup hukuki işlem başlatıp mahkeme yoluna gideceğimi belirtirim. Not: ankastre Fırın kodu : 9629CDS

  • - Görüntüleme

Cevaplar

Arçelik Logo Arçelik 14 Mart 09:23

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle [email protected] kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi 444 0 888 www.arcelik.com.tr

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler