28 Eylül 2016

Arçelik 9146 Yk Makineden Şikayetçiyim!

Bıktım bu makinenin sorun çıkarmasından. Arçelik 9146 yk makinesinden hiç memnun değilim. İlk zamanlar çamaşır yıkarken yırtılmaları vardı çözüldü daha sonra üst üste gelen arızayla birlikte 3 kere motor değişimi yapıldı. Ürünü satarken müşteri her türlü memnun edilip satılıyor ama şikayet edilirken müşteri memnuniyeti neden olmuyor acaba? Çağrı merkezini aradım E*** hanım diye biriyle görüştüm kaydımı oluşturdu ama hiçbir şekilde dönüş yapılmadı şimdi kapakta sıkıntı var parça siparişi verildi gelen parça kırık çıktı tekrar parça siparişi verilmiş. Ancak ben parça siparişi değil ürün değişimi istiyorum bu makineye bu kadar para verdim ama servis çağırmaktan sıkıldım artık. Az önce h** hanımla görüştüm tekrar kayıt oluşturduk dedi çağrı merkezine de ilettim bu son kez aramam ürün değişimi yapılmazsa tüketici mahkemesine başvuracağım!

Emine 1.122 Okunma

Cevaplar

  • Emine'nin Teşekkür Mesajı05 Ekim 2016

    Çamaşır makinesi ile ilgili yaşamış olduğum sorun, ürün değiştirilmesi ile giderileceğini söylediler. Sorunumla ilgilenip yardımcı olan Arçelik Genel müdürlüğünden Öznur Hanım. , iyi niyetli yaklaşımlarından ve yardımcı olmalarından dolayı teşekkür ederim.

  • Emine04 Ekim 2016

    Dün çağrı merkezini aradım tekrar acil diye not aldılar gün içinde dönüş yapılacak denildi ne dönüş yapıldı ne bir şey insanı ciddiye almıyorlar. Oyalamaktan başka bir şey değil yaptıkları müşteri firmanın peşinden koşuyor tam tersi olması gerekiyorken. Ben yasal işlemlerime başlıyorum.!

  • Arçelik Temsilcisi28 Eylül 2016

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak özel müşteri danışmanımız sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle [email protected] kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 444 0 888 / 0850 210 08 88 Arçelik Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Arçelik A.Ş. Tüketici Hizmetleri 444 0 888 / 0850 210 08 88 www.arcelik.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön