Toplam çözüm sayısı
..
Arçelik ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Bilal'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Popülerkarşılaştırmalar  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Arçelik
ile
Bosch
Arçelik
ile
Vestel

Yeni karşılaştırma

ile

Arçelik 7 Yıl Verdiği Garantiyi 3. Yılda Bitirmeye Çalışıyor

5.930görüntüleme
Bilal
Bilal 22 Şubat 12:44

Arçelik'ten 2017 yılında buzdolabı, fırın ®, ankastre, ocak, bulaşık makinesi ve çamaşır makinesi satın aldım. Ürünleri satın alırken 7 yıl garanti kampanyası olduğu ve ek ücret gerekmediği söylendi. 

Şimdi arıza yapan bulaşık makinesi için servis talep ettiğinde garantiniz 3 yıldı deniyor ve benden ücret talep ediliyor. Bana ürünleri satarken söylendiği gibi 7 yıl garanti kapsamında olmaz ise Tüketici Hakları mahkemesine gideceğim. Çözüm bekliyorum.

Arçelik Logo
Arçelik22 Şubat 13:47

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle [email protected] kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi 444 0 888 www.arcelik.com.tr

Bilal
Bilal25 Şubat 13:08

Arçelik ile yaptığım görüşmede ürünleri aldığım tarihin 2017 yılı şubat ayı olduğunu teyit ettim ve 2017 yılı 1. Ocak ile 28 Şubat arası tarihlerde satılan tüm beyaz eşyaların ek ücret ödemeksizin 7 yıl garanti kampanyası ile satıldığını söylediler. Buna rağmen garantim 3. Yılda nasıl bitiriliyor? Aleni şekilde dalga geçer gibi işlem yapılıyor, bayiyi arayınca hiçbir şekilde yardımcı olamayız diyor, genel müdürlük sorunu çözmüyor. Arkadaşlar durum böyle, Arçelik alırsanız bunları yaşarsınız. Seçim sizin. İnsanı aptal yerine koyuyorlar. Hakkımı mahkemede arayacağım.

1 Yorum

Yusuf
Yusuf25 Şubat 14:02
 

Aynısı başıma geldi. Bayinin üzerine attılar. Sorunum çözülmedi.

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Arçelikile karşılaştır  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Arçelik
ile
Bosch
Arçelik
ile
Vestel

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • -görüntüleme
  • 2 gün önce

Yeni taşınacağımız evimiz için Arçelik'ten  buzdolabı, çamaşır, kurutma, bulaşık makineleri, ocak, fırın, davlumbaz ve mikrodalga fırın aldık. 6014 TL ödeyerek aldığımız '283721 E1 83cm ınox kombi 720L' model no frost buzdolabının mutfak dışından duyulabilecek şiddette gürültülü çalışması ve motorun...

profile
  • -görüntüleme
  • 5 gün önce

Makinam bulaşıkları temiz yıkamıyor. Servis ise çözüm bulamıyor. Yetkili muhatap yok. Defalarca servis gelmesine ve parça değişmesine rağmen ürünü geri almamak için makinede sorun yok demeye başladır. Her gelen servis başka bir şey söylüyor. Biri deterjanı suçladı değiştirdim. Birisi kaşıklık yanlış...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 6 gün önce

Arçelik 6344 ı bulaşık makinesi modelini 18.02.2021'de 270530 kombi tipi buzdolabıyla birlikte peşin parayla 7,315 TL'ye satın aldık. Bir hafta içinde 3 yıkamada bulaşık makinesinin bardakları ve tabakları yıkamadığını görüp aldığımız mağaza uyar Arçelik'e gittik servis göndereceği söylendi. Servis...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
1 Yorum
profile
  • -görüntüleme
  • 1 hafta önce

Aldığım buzdolabında garanti süresi içinde bir ana kart ve fan çalışmaması sorunu yaşadım. Tamir ettirdim garantisi bitti. Bu seferde motor yandı. Artık servise güvenemediğim ve servise güvenemediğim için özede yaptırdım. Fakat 1 sene geçti yine motor gitti onunda 1 yıl garanti verdiler oda 6 içinde...

  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • -görüntüleme
  • 1 hafta önce

Arçelik'ten almadığım ürünü kalmadı, yıllardır herkese tavsiye ettiğim Arçelik, şu an garantim olmasına rağmen beni mağdur ediyor. Kazan klipsli çıktı makine çalışırken ve orası paslandı garantiye giren şeyi parçasını yolluyor. Ama takmak için ekstra bir para istiyor. Neden? Ben yedi yıllık olsun g...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 1 hafta önce

2019 Aralık ayında Gaziemir Arçelik bayisinden satın almış olduğum buzdolabı, çamaşır makinesi ve bulaşık makinesinin 30.03.2021 tarihinde talep oluşturarak kurulumu sağlandı, buzdolabı kapak yönü değişimi için talep oluşturduğumda satın alınma tarihinden itibaren 30 gün içerisinde gerçekleştirmem g...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 1 hafta önce

Arçelik bulaşık makinemi alalı 6 sene olmasına rağmen son 1 yıl içinde su girişi kartı yanmıştır. Her değiştirmemde servise sorduğumda bunlar olabiliyor denilmektedir. Her sene 3 defa paramla kart değiştirmek zorunda kalıyorum.  Makinede veya kartta bir sıkıntı olduğu aşikar. Her defasında parayla ...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 1 hafta önce

Arçelik'ten buzdolabı, çamaşır ve bulaşık makinesi aldım. Fakat çamaşır makinesinin kurulumu esnasında gösterilen yere servis kurulum yaparken ürünün sol tarafını söküyor çiziyor ve hiçbir şekilde öncesinde sığmayacağını söylemiyor. Bu ürünü kesinlikle kabul etmiyorum ve acil bir şekilde değişimini ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 1 hafta önce

02/12/2019'da  Arçelik'ten Aşağıdaki sıralayacağım ürünleri aldım; 1- p 18 ycb beyaz davlumbaz 60 cm 650 M3A 2- md 893 yfb full Ankara. Mikrodalga fr /23 3- 9549 cbdm buhar destekli 4- Z0CD 725 EM1WB / cam Ankara OCAK/4G+1G woklu 5- 6588 ıonfresh 8 prog. Bulaşık makinesi 6- 283720 eb 83CM beyaz dısp...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 2 hafta önce

Arçelik kullanıcı bir aile olarak buzdolabım çamaşır makinam kurutma makinem bulaşık makinem hepsi Arçelik olduğu için hepsinden memnun kaldığım için televizyonumu değiştirdim servisinden ve gerçekten memnun kaldığım için 4K 139 ekran bir televizyon aldım ama maalesef bunun renk sorununu çözümlenmed...

  • profile
1 Destekçi