Toplam çözüm sayısı
..
Arçelik ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Sibel'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Arçelik 6588ı Bulaşık Makinesi ve 2520 Buzdolabı Çözülemeyen Sorunları

25058görüntüleme
Sibel
Sibel 15 Mart 02:57
Çözüldü Çözüldü
Sibel'in Teşekkür Mesajı
“Arçelik ailesine ürünlerinin arkasında durup gerekeni yaptıkları için çok teşekkür ediyorum. Özellikle Yenimahalle Batıkent Arçelik servisinden Gülşah hanım ve teknisyen Aydın beye yardımları için süreçte ki hızlı işlemleri için çok teşekkür ediyorum.”

Arçelik koçlardan 12.07.2018' de tüm beyaz eşyalarımı aldım. 2520 CEI buzdolabı, 6588I inox bulaşık makinesi 9147 ycm çamaşır makinesi. Hepsi için en az iki kere servis çağırmak zorunda kaldım. Çamaşır makinesi deterjan bölmesinde su kalıyordu değişti bulaşık makinesi ilk geldi sepetleri takılıyordu değiştirildi Etimesgut servisi tarafından çözüm olmadı Yenimahalle'ye taşındıktan sonra tekrar sepet değişti. Ray sisteminde kronik bir hata olduğu söylendi oda değişti. Daha sonra ilk geldiğinde çalıştığını anlayamayacağımız kadar sessiz çalışan ürün sesli değil bildiğin gürültü ile çalışmaya başladı servis talep ettik motor değişecek dendi ve ürün servise gitti sözde arızası çözülmesi gereken ürün hala gürültülü üstüne bir de kurutma performansı düştü. 

Tekrar arıza kaydı oluşturduk servisten biri gelip evde makineyi baştan sonra çalıştırıp program boyunca sesini dinledi ısrarla normal olduğunu iddia etti inverter motorların bu şekilde çalışırken ses yaptığını iddia etti üstüne bir de bana pandemide evde fazla mı kaldınız bunlara mı taktınız deme kabalığında bulundu! Son oluşturduğum arıza kaydında gelen servis çalışanları dokunmatik panelde arıza olduğunu fıskiyenin çalışmadığını yıkama performansımın bu sebeple düştüğünü belirtti yine alıp götürdüler değişti hepsi bir de musluk değişmiş. 

Sonuç : Hala gürültülü hala kurutmuyor ilk alındığından bulaşıkları program biter bitmez çıkarıp yerleştirebilen ben şimdi bekliyorum kendi kendine kurusun... Serviste ilgilenen kişinin bu işten asla anladığını düşünmüyorum sorunuma çözüm bulunamıyor bu kadar çok arıza çıkarınca bir de garanti uzattım baktım ki ben bunun arızalarına para yetiştiremeyeceğim bir kere vereyim dedim. Artık yeter değişim talep ediyorum! 2520 CEI buzdolabına gelirsek oda senfoni orkestrasına katıldı çalıştığı anlaşılmayacak kadar sessiz çalışan buzdolabı değişik düşme tarzı sesler çıkarmaya başladı önce ama arada yapıyordu bunu servis çağırdık geldi motor arızası dendi motoru evde değiştirdiler gittiler. 

Sonra düzelmesi gerekirken dolap ® sürekli içine çekirge kaçmış gibi sesler çıkarmaya başladı saçma sapan gürültü çıkarmaya başladı tekrar servis çağırdık içinde tortu var vakumlama yapılacak dendi koca buzdolabı servise gitti idame buzdolabı getirildi ( neyse ki... )  

Sonuç: hiçbir şey değişmedi hala gürültülü çalışıyor. Artık bıktım ayıplı ürünlerinizin iadesini ya da değişimini yapın!

Arçelik Logo
Arçelik15 Mart 09:37

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle [email protected] kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi 444 0 888 www.arcelik.com.tr

Sibel
Sibel16 Mart 15:11

Merakla ne zaman dönüş yapılacağını beklemekteyim...

Sibel
Sibel16 Mart 17:25

Funda hanım şikayetim için dönüş yaptı değişim talebim için yarın servisin geleceği söylendi hızlı iletişim için funda hanıma teşekkür ediyorum. Yarın gelişmeleride buradan paylaşacağım.

Sibel
Sibel17 Mart 15:28

Bugün şikayetim ile ilgili Yenimahalle Arçelik servisinden incelemeye gelindi bulaşık makinesinin değişim kararı çıktı buzdolabının salı günü yeniden incelemesi yapılacak Arçelik'e bulaşık makinesi ile ilgili mağduriyeti giderme kararları için teşekkür ediyorum. Alınacak buzdolabı kararını da buradan bildireceğim.

Sibel
Sibel19 Mart 02:04

Bugün bulaşık makinemin onaylanan değişimi için genel merkezden iletişime geçildi. 6588I modelinin stokta olmaması sebebi ile 6586 grion ürün önerildi. Önerilen ürünü kabul ettik. Hemen ulaştırılmak üzere gönderildiği bilgisi geldi. Öncelikle gelen Yenimahalle servisine bağlı teknisyen Aydın beye ve ikinci olarak da sürecin devamında ki ilgisi için Gülşah hanıma çok teşekkür ediyorum. Umuyorum teslimatta ve gelen üründe bir sorun yaşanmasın. Salı günü 2520 CEI kronik ses problemi olduğu burda da birçok kişi tarafından belirtilen buzdolabımda da yardımcı olunur ve değişim talebim onaylanır. Yardımcı olması adına aşamaları bildirmeye devam edeceğim.

Sibel
Sibel26 Mart 16:26

Arçelik ailesine ürünlerinin arkasında durup gerekeni yaptıkları için çok teşekkür ediyorum. Özellikle Yenimahalle Batıkent Arçelik servisinden Gülşah hanım ve teknisyen Aydın beye yardımları için süreçte ki hızlı işlemleri için çok teşekkür ediyorum.

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Arçelik 9147 Ycm model çamaşır makinesi kullanmaktayız. Makineyi kullanmaya başladıktan 6 ay sonra çamaşırlarımızda ki yırtıkları fark ettik. Servis çağırdık kapağı değiştirdiler. Geçti herhalde dedik yine 4-5 ay kullandık bu sefer yine fark ettik ki elbiselerimizde yırtıklar devam ediyor. Yine serv...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Arçelik 9147 ycm model çamaşır makinemiz defalarca kez arıza çıkardı. Çamaşırları yırtıyordu kazan değişimi yapıldı sorun aynıydı daha sonra körük değiştiler sorun hâlâ devam ediyor. Makinenin kasası çürük ancak biz değişim talebi istediğimizde makinenin değişimi olmadığını söylüyorlar. Çamaşırlara ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 13 Temmuz 09:33

4 ay önce Arçelik 9147 ycm çamaşır makinesi satın aldım. Bakına çamaşır yıkadıkça, gerek beyazları gerek renkli çamaşırların çok Tozlu çıktığını balkona astıktan sonra, yerlerin inanılmaz şekilde toz olduğunu. Çamaşır kurudukça bu tozların özellikle renkli çamaşırlar üzerinde inanılmaz şekilde gözük...

profile
  • 0görüntüleme
  • 12 Temmuz 17:31

Arçelik Marka "9147 ycm" model çamaşır makinesi almıştım ve kullanmaktaydım. Birkaç gün önce tambur dönerken bir sürtünme sesi geldiğini fark ettim ve makineyi içindeki ıslak çamaşırları çıkartarak durdurup servis çağırdım. Beylikdüzü Gürpınar servis geldi ve makinenin tamburuna ulaşılamadığını komp...

profile
  • 0görüntüleme
  • 09 Haziran 19:55

2020 yılında Arçelik 9147 ycm model çamaşır makinesi aldım, satan bayii bayağı övdü 24 program leke ayarı var şudur budur satın aldım, aldığıma o kadar pişmanım ki bırakın leke çıkarmayı yıkanmış olmasına rağmen ter kokusu bile buram buram burnunuzda, çamaşırlarımı yıprattı,   eskitti ipliklerini çı...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 04 Haziran 18:47

4+2 Yıl garantisi uzatılmış 2018 yılında 9147 ycm Arçelik'ten almış olduğum çamaşır makinem siyah çamaşırları durulama suyunu kullanıyor fakat sıvı deterjan lekeleri bırakıyor bu lekelerden kurtulmak için tekrar durulama programını seçerek tekrar çalıştırıp deterjan lekelerini bu sefer bırakmıyor ne...

profile
  • 0görüntüleme
  • 24 Nisan 00:35

Arçelik'ten almış olduğum çamaşır makinem arızası nedeni ile Arçelik tarafından ücret karşılığı değiştirildi yerine gelen 9147 ycm arızalı fakat Arçelik bu ayıbını telafi edemiyor bu konu hakkından haklı müşteri olarak dava açacağım yeter artık bıktım.

profile
  • 0görüntüleme
  • 06 Mart 21:27

Aldığımız Arçelik 9147 ycm model olan çamaşır makinesi düşük devirde yıkandığı halde canlanıyor bildiğiniz yürümektedir. Giyindiğimiz kıyafetleri yırtmakta ve çekmektedir. Çözüm için makinenin kazanını değişilmesini söylendi yetkili servis tarafından değişim sağlandı fakat aynı hatalar etmekte. Soru...

profile
  • 0görüntüleme
  • 25 Ocak 10:37

2018 yılında Arçelik'ten almış olduğumuz 9147 ycm kodlu çamaşır makinesinde 6 ayda bir sürekli aynı sorunu yaşadık, su alma problemi! İlk geldiklerinde kireç işini çözmemizi önerdiler ve parça değiştirdiler, 6 ay sonra tekrar aynı sorunu yaşadık yine geldiler parça değiştirdiler su basıncı az dedile...

profile
  • 0görüntüleme
  • 09 Aralık 2020 22:56

1,5 yıl önce almış olduğumuz çamaşır makinesi ile ikinci kez arıza durumu yaşıyoruz. İlkinde çamaşırları yıkamıyordu, kötü kokulu bir şekilde geri çıkıyordu. İlk arızadaki servis sürecinden de hiç memnun kalmadık. Saçma sapan zaten bizim internetten bakıp servis çağırmadan önce denediğimiz şeylerle ...