Toplam çözüm sayısı
..
Arçelik ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Asli'nin şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Popülerkarşılaştırmalar  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Arçelik
ile
Bosch
Arçelik
ile
Vestel

Yeni karşılaştırma

ile

Arçelik 15 Günlük Derin Dondurucu Arızalandı

21.814görüntüleme
Asli
Asli 19 Temmuz 2019 09:10

29.06.2019 tarihinde 2181 dy modeli derin dondurucu aldık. Bize teslimi 02.07.2019'dur. 16 gündür bu dondurucu için 5 kere eve ® servis geldi. En az -18 derecede çalışması gereken derin dondurucu ++ derecelere çıkıyor hata verip çalışmayı durduruyor. Ve 1 gün sonra düzelip normal çalışmaya başlıyor. Ama hata verdiğinde içerisine koyduklarımız erimişti ve atmak zorunda kaldık. Tabi ki bu kimsenin umurunda değil. Servisi çağırıyoruz şu an çalışıyor bir sorun yok diyor. Ertesi gün aynı hatayı gene veriyor videosunu fotoğraflarını çekip gösteriyoruz onlar önemli değil şu an çalışıyor diyorlar. Ürün fabrikadan kusurlu çıkmış iadesini talep ediyoruz dediğimizde de aldığınız mağazayla görüşün diyorlar onları arıyoruz, Arçelik servisiyle görüşün deyip herkes başından atıyor. Arıza verdiği an servisi çağırıyoruz bu halde gelip görün diye o gün içinde asla gelmiyorlar ertesi gün gelince sorun gözükmüyor. Yani arızayı gidermek değil amaçları. İade almak ise hiç değil. 15 gün cayma hakkım var dediğim de bölgenin iade almadığını ürünün çalıştığını iddia ediyorlar. 15 günlük ürünün bozulması parçasının değişmesi normal mi? Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım dediğim de kendilerinden o kadar eminler ki siz bilirsiniz diyorlar. Muhtemelen bu kadar kalitesiz başka bir firma daha yoktur. Arçelik'ten aldığıma çok pişmanım asla ürünlerinin arkasında değiller. Müşteri memnuniyeti umurlarında değil. Yazıklar olsun size Arçelik sözde büyük firma olacaksınız...

Arçelik Logo
Arçelik19 Temmuz 2019 11:12

Sevgili müşterimiz Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle [email protected] kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi 444 0 888

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Arçelikile karşılaştır  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Arçelik
ile
Bosch
Arçelik
ile
Vestel

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • -görüntüleme
  • 1 hafta önce

Arçelik bulaşık makinesi aldığım ilk gün iyi yıkamadığı görüldü önce mağazayı aradım ama bizlik durum yok dediler yetkili servisi aradım servis yolladılar deterjandan dolayı dediler ama onların verdiği iki tabletle de yıkadık yine aynı bardakların tabakların içlerinde yemek artıkları ve lekeler hala...

profile
  • -görüntüleme
  • 3 hafta önce

2020 Eylül ayı içerisinde Arçelik mağazasından aldığım ürünlerden biri olan çamaşır makinesi kurulumunun ve kullanımının 2. Ayından itibaren yıkadığı çamaşırların ekseriyetinde gözle görülür pas lekeleri yapmaya başladı. Bu lekeler beyaz renkli ürünler de bariz anlaşır şekilde görülmektedir. Bu duru...

profile
  • -görüntüleme
  • 29 Kasım 2020 05:05

Tkm 9961 s Telve ürününü 2 hafta önce Maltepe piazzadaki Arçelik bayisinden aldık. Oradaki satış temsilcisi arkadaşın yönlendirmesi sonucu bu ürünün eski makinasına (k 3190 telve modeline) göre hem daha yeni bir ürün olması hem teknolojisinin daha donanımlı olması sebebiyle bu makineyi aldık. (hata ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 18 Kasım 2020 20:16

Eski makinem bozulmuştu ve 15 Kasım Pazar günü Ankara Armada'daki Arçelik'e gittim. 67 yaşında ufak tefek bir bayanım ve satış görevlisinden benim rahatlıkla kullanabileceğim bir model istedim. Bana S4935a modelini tavsiye ettiler ve tek çekim yaptırıp ürünü satın aldım. Salı sabahı kutuyu açıp süp...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 15 Kasım 2020 21:58

Temmuz ayında indüksiyonlu ocak satın aldık. Ocağın 3 ya da 4 gözü aynı anda pişirme yapmıyor. Yalnızca 2 gözü eş zamanlı kullanabiliyoruz. Konuyla ilgili 3 kez servis hizmeti aldık ama kesinlikle çözüm sağlanmadı. Bandırma Hacı Yusuf servisinden son gelen servis elemanı, bu ocakların sadece 2 gözüy...

profile
  • -görüntüleme
  • 10 Kasım 2020 11:19

04.11.2020 tarihinde yetkili a + bir mağazadan almış olduğum a++ 9 kg'lik bir çamaşır kurutma makinesinin ve alırken hiçbir şekilde bilgisinin verilmediği 9 kiloluk makineye renkliler için max. 4 kg beyazlar için max. 6 kg çamaşır atabilirsiniz bilgisini kurmaya gelen servis dahi vermeyip makineyi k...

  • profile
1 Destekçi
2 Yorum
profile
  • -görüntüleme
  • 08 Kasım 2020 12:06

1 ay önce Arçelik 10124 d model çamaşır makinesi satın aldım. Ancak makine aldığım günden beri aşırı gürültülü çalışıyor ve çamaşırları iyi yıkamıyor. Teknik servisi aradım 2 kere geldiler ancak hiçbir çözüm üretmeden gittiler ve servisi aramanıza gerek yok ibaresinde bulundular. Ne marka adam gibi ...

profile
  • -görüntüleme
  • 06 Kasım 2020 21:12

Yıllardır bir çok ürününü kullandığımız ve güvenilir bir marka olarak gördüğümüz Arçelik bizi aldığımız katı meyve sıkacağı konusunda yanılttı yanıltmakla kalmayıp mağdur etti. Ankara Batıkent Atlantis Arçelik yetkili satış mağazasından (Kutlu Can d Dayanaklı Tüketim Mall. San ve Tic. Ltd. Şti.)27 E...

profile
  • -görüntüleme
  • 03 Kasım 2020 13:16

Arçelik İstanbul/Bakırköy Meydan mağazasından Adil Bey mağaza yetkilisinden günün fırsatı diye çamaşır makine almıştım. Teslimat için Servis ürünü getirdi içi yağlı, motor yağı gibi kokusu olsa bile bakmadan bıraktı gittiler, teslim yapıldı diye imza almadan. Anında aradık hem mağazaya hem çağrı mer...

profile
  • -görüntüleme
  • 18 Ekim 2020 20:14

Daha önceki Arçelik buzdolabımızı düzgün çalışmaması sebebiyle yetkili servise verdik. Servis sorunu çözemeyeceklerini bilidirip sıfır buzdolabından indirimli şekilde faydalanabileceğimizi söylediler. Biz de kabul ederek 284630el kodlu buzdolabını indirimli şekilde aldık. Fakat ilimizde hiçbir mağaz...