ile ilgili
Arçelik 15 Günlük Derin Dondurucu Arızalandı
21.814görüntüleme
Asli 19 Temmuz 2019 09:10
Arçelik19 Temmuz 2019 11:12
Sevgili müşterimiz Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle [email protected] kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi 444 0 888
29.06.2019 tarihinde 2181 dy modeli derin dondurucu aldık. Bize teslimi 02.07.2019'dur. 16 gündür bu dondurucu için 5 kere eve ® servis geldi. En az -18 derecede çalışması gereken derin dondurucu ++ derecelere çıkıyor hata verip çalışmayı durduruyor. Ve 1 gün sonra düzelip normal çalışmaya başlıyor. Ama hata verdiğinde içerisine koyduklarımız erimişti ve atmak zorunda kaldık. Tabi ki bu kimsenin umurunda değil. Servisi çağırıyoruz şu an çalışıyor bir sorun yok diyor. Ertesi gün aynı hatayı gene veriyor videosunu fotoğraflarını çekip gösteriyoruz onlar önemli değil şu an çalışıyor diyorlar. Ürün fabrikadan kusurlu çıkmış iadesini talep ediyoruz dediğimizde de aldığınız mağazayla görüşün diyorlar onları arıyoruz, Arçelik servisiyle görüşün deyip herkes başından atıyor. Arıza verdiği an servisi çağırıyoruz bu halde gelip görün diye o gün içinde asla gelmiyorlar ertesi gün gelince sorun gözükmüyor. Yani arızayı gidermek değil amaçları. İade almak ise hiç değil. 15 gün cayma hakkım var dediğim de bölgenin iade almadığını ürünün çalıştığını iddia ediyorlar. 15 günlük ürünün bozulması parçasının değişmesi normal mi? Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım dediğim de kendilerinden o kadar eminler ki siz bilirsiniz diyorlar. Muhtemelen bu kadar kalitesiz başka bir firma daha yoktur. Arçelik'ten aldığıma çok pişmanım asla ürünlerinin arkasında değiller. Müşteri memnuniyeti umurlarında değil. Yazıklar olsun size Arçelik sözde büyük firma olacaksınız...