to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik 11140 M Yeni Çamaşır Makinesi Sıkıntılı.
Geçen hafta yeni aldığımız makine, yetkili servis tarafından kurulduktan sonra fazla sesli çalıştığını ve çok sallandığını fark ettik. Yeniden yetkili servise başvurduk, geldiler. İlk servisin ayak ayarlarını yapamadığını söylediler, ayak ayarlarını yaptılar. Makinenin büyük olması nedeni ile aynı tip çamaşır konmasını ve boş çalıştırılmamasını söylediler. Aynen dediğini yaptık. İkinci yıkamada makine yerinden oynamış, odanın ortasına doğru yürümüş. Çağrı merkezini aradık, standart uygulamaları var, sizi dinlemeden mesaj atarak yapılması gerekenlerin denenmesini istiyorlar. Yahu yetkili servisin yapamadığı ayak ayarını ben nasıl yapayım? Tekrar servis girişi yaptım. Uzun yıllar Bosch kullandıktan sonra, özellikle Koç Grubu'na güvenerek Arçelik aldım ve evdeki ömrü dolan diğer beyaz eşyaları da Arçelik yapmayı planlıyordum. Kötü bir başlangıç oldu. Yasal süreye ilave delil teşkil etmesi açısından buraya giriyorum. Bakalım süreç nasıl çözülecek? İnşallah iyi biter. Aşamaları da buradan yazacağım. Gerekirse makinenin değiştirilmesini talep ediyorum, bu şekilde kullanmak mümkün deği.
Ayrıca 1200 devir seçili olmasına rağmen çamaşırları da sıkmamış, epey ıslak bir durumda çıkarmış.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Hızlı dönüş için teşekkür ederim, bugün servis geldi. İade sürecini başlatacaklarını ifade etti, bu hafta içerisinde sonuçlanacağını söylediler. Süreç devam ediyor, bakalım nasıl sonuçlanacak?
Bugün servis geldi, makineyi iade aldı. İade süreci başladı. Oldukça hızlı ilerliyor gerçekten.
Bugün iade gerçekleşti. Gerçekten Arçelik son derece hızlı ve takipçi davrandı. Kendilerine tekrar teşekkür ederim.
Müşteri odaklı yaklaşımınız ve hızlı çözümünüz için teşekkür ederim.
