12030 A müşteri

Arçelik 12000 BTU klimamda yaklaşık 1 aydır "gaz hatası" uyarısı alıyorum ve cihaz düzgün çalışmıyor. Bu süreçte Denizli Merkezefendi Arçelik servisine defalarca başvurdum. Her randevu talebimde, servis tarafından sürekli başka birime yönlendirildim ve randevu tarihleri geç verildi. Belirtilen günle...

Geçen yıl satın aldığım Arçelik 12325 model klimam, 3 gün önce çalıştırdığımda kötü ve alışılmadık bir koku yaymaya başladı. Bu sorunu yaşayınca hemen yetkili servisi arayarak durumu bildirdim ve bakım için randevu talep ettim. Ancak bana tam 20 gün sonrasına randevu verildi. Havanın çok sıcak olmas...

Arçelik 12325 a Plus model klimamın dış ünite kartı yaklaşık 1 ay önce arızalandı. Şırnak Merkez’deki yetkili servisi defalarca aramama rağmen, sürekli olarak ileri bir tarihe erteliyorlar ve şu ana kadar hiçbir şekilde gelip arızayı gidermediler. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen bu kadar u...

Arçelik 12000 A model klimamın parça değişimi için yaklaşık 1 aydır bekliyorum. Şırnak Silopi Arçelik Yetkili Teknik Servisi’ne başvurdum, gerekli parça için talep oluşturuldu ve parça geldiğine dair mesaj aldım. Ancak bu süreçte kimse beni arayıp ne zaman gelip takacaklarıyla ilgili herhangi bir bi...

* Arçelik klima su akıtma arızası için talepte bulundum. Değerli müşterimiz, yetkili servis randevunuz 10.07.2025 perşembe günü 16:00-18:00 olarak belirlenmiştir. Talebinizi takip etmek ve randevunuzu değiştirmek için aşağıdaki linke tıklayabilirsiniz. Şeklinde mesaj geldi. * Servis için belirtile...

Yine işkence günleri başladı. Adana sıcakları başladı ve biz oturma odamızda değil yatak odamızda oturmak zorunda kalıyoruz. Çünkü oradaki klima soğutuyor Geçen yıl aldığımız Arçelik klimamız defalarca buradan yazarak ve müşteri hizmetlerine anlatmaya çalıştım ama yok anlamadılar hiçbir şey yapmadı...

Arçelik klima aldım. Müşteri hizmetlerini aradım, kurulum ve montaj için müşteri temsilcisinden servis talebi oluşturmalarını istedim. Müşteri temsilcisi, öncelikle elektrik tesisatının klimanın çekilmesini temin edip hazırlamam gerektiğini, servis gelmeden önce bu işlemin yapılması gerektiğini söyl...

Arçelik klimanın dış ünitesi için müşteri hizmetlerini arayarak randevu oluşturdum. Çünkü klimanın dış ünitesi inanılmaz şekilde paslanmış ve küflenmişti. Fakat hiçbir komşumuzda ve diğer kullananlarda, markası ne olursa olsun, böyle bir korozyon ve çürüme meydana gelmedi. Bu nedenle servis talebind...

Geçen sene Arçelik müşteri hizmetlerini arayıp klimam soğutmadığından dolayı servis talep ettim. E** isimli bir çalışan gelip gazın bittiğini söyledi ve gaz basarken kasada gaz kaçırıp bir daha basmadı. Başka bir arızası olmayıp garantisi benim deyip Arçelik faturasını size yollayacak dedi. Şahısın ...

Üç hafta önce yeni klima montajı için gelen servis yetkilisinden, klimanın kurulmasını istediğim yere montaj yapmasını talep ettim. Ancak servis yetkilisi, bu yerin kurulum için uygun olmadığını, kurulum yapılması durumunda boruların hasar görme ihtimaline karşı benden yazılı belge almaları gerektiğ...

Arçelik Gaziantep yetkili bayisi klima montajı için gün veriyor, uyuyoruz. Gelecek olan servis elemanları ayrı, servis merkezinde çalışan personel ayrı sorun çıkarıyor. Gerçekten çok ayıp, bu markaya bu imaj hiç yakışmıyor. Müşteriye yardımcı olmak yerine zorluk çıkarmak hoşlarına gidiyor galiba.

Klima sıfır olarak alındı. Keşife gelen teknisyenler burada bir sorun olmayacağını, buraya montaj yapılacağını söylediler. Montajı yapan teknisyen klimayı yamuk ve somunlarını takmadan gitmiş ve balkon kapısı da açılmıyor. Ben bunu fotoğraflı bir şekilde müşteri hizmetlerine bildirdim ve montaj para...

+2

6 ay önce aldığım klimam soğutmuyor ve servisi aradığım ilk günden 1 ay süre geçti ve 7 defa randevum ertelendi. Aradığımda sizinle görüşülüp ertelendi deniyor. Beni ne arayan var ne soran, müşteri hizmetleri de talebinizi belirtiyorum, size en kısa zamanda dönüş sağlanacak deyip geçiştiriyor.

Haziran'ın 5'inde bayiden klima aldım. Müşteri hizmetleri bugün ayın 10'u olmasına rağmen hala randevu tarihi veremediler. Ne servisten arayan ne de dönüş yapan kimse yok. İki keredir müşteri hizmetlerini arıyorum, ilgileniyoruz demekten başka bir şey söylemiyorlar. Aldığım güne pişman oldum, bir da...

Arçelik'ten aldığım klimayı evime bağlatamıyorum. Serviste sürekli 'müşteri onayı bekliyor' yazıyor. Her gün çağrı merkezini arayıp konuyu tekrar tekrar anlatıp onay verdiğimi iletiyorum. Sürekli 'talebinizi düzeltiyoruz, mağduriyetinizin farkındayız' deniyor fakat hiçbir ilerleme olmuyor. Gerçekten...

0545969**  telefon numarası ile klima modeli vererek klimanın çalıştığını fakat soğutmadığını yazdım. Bugüne randevu verildi. Servis daha bakmadan 2009 klima gazı basmıyoruz dedi. Ben klimanın gazı olduğunu söyledim baktılar evet var dediler. Ve başka bir klimacı tanıdığımın uzaktan kapa s tör de ar...