16 Eylül 2016

Arçelik Zehir Olan Kurban Bayramı!

2013'te aldığım garantisi devam eden buzdolabım 2 ay önce soğutmamaya başladı ve uyarı lambası yanmaya başladı. Servis havların sıcak olduğunu motorun fazla ısındığını ve sabaha kadar kabin dışında bekletip ertesi gün bakacaklarını söylediler. Sabah eski performansına dönmüştü. Servis tamamen kabine itemeyiz aynı problemi yine yaşarsınız dediler. Küçük mutfağımda kabinden yarısı dışarıda kalacak şekilde 2 ay kullandım. Gittiğim her evde dolap yerindeyken ben sıkıntı yaşadım. Alanya sanırım sadece Arçelik'e sıcak! Bayram için köye gittim. 3.bayram sabahı evime gelip kurban etlerimi yerleştirmek için dolabı açtığımda kış hazırlıkların çözülmeye başladığını ve ikaz lambasının yandığını gördüm. Sabah 9.30'dan akşam 17.30'a kadar servis bekledim. Motor yanmış en erken 2 gün sonra gelir dediler. Bütün kışlık hazırlıklarım ve kestiğim kurbanın etleri ve onca kışlık çöpe gitti. Yazıklar olsun!

Özgül Ö. 200 Okunma

Cevaplar

  • Özgül Ö.05 Ekim 2016

    16/09/2016 tarihinde genel müdürlükten ismini hatırlayamadığım müşteri temsilcisi arayıp "zarar tazminine" gitmek istediklerini belirtti. Ben de "kışlık hazırlığım, kurbanım hangisini sayayım? Bunun yerine dolabımı yenileyin. " önerisi getirdim. Bugün genel müd. Başka birisi aradı. Bana geri dönüm yapılmadı dedim ve Antalya bölg. Ye yönlendirmiş. Antalya bölgeden arayan kişiye genel durumu anlattım. Zarar tazmini de olmaz ürün değişimi de olmaz gibi bir şeyler dedi. Çalışanların birbirinden haberi mi yok? Yoksa müşteri memnuniyetini de boşverdiniz müşteri sabrını mı deniyorsunuz? ?

  • Arçelik Müşteri Temsilcisi16 Eylül 2016

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak özel müşteri danışmanımız sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle ARCAY-TH.svt@arcelik.com kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 444 0 888 / 0850 210 08 88 Arçelik Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Arçelik A.Ş. Tüketici Hizmetleri 444 0 888 / 0850 210 08 88 www.arcelik.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön